Likes.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα χρήματα κατάσχονται.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Likes.bet (το οποίο λειτουργεί η Zephyr Holding SRL, Κόστα Ρίκα, Αρ. Μητρώου 3-102-926727).

Ζήτημα:

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε βάσει της Ενότητας 9.3 «Δόλια δραστηριότητα».

Ωστόσο:

Δεν έχει υποβληθεί καμία συγκεκριμένη κατηγορία

Δεν έχουν παρουσιαστεί αποδεικτικά στοιχεία

Δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση για οποιαδήποτε παράβαση

Η ρήτρα αναφέρει παραδείγματα όπως η χρήση VPN, η χρήση proxy ή τα στοιχήματα τρίτων. Δεν έχω εμπλακεί σε καμία από αυτές τις δραστηριότητες.

Σημαντική διευκρίνιση:

Τα χρήματα που παρακρατούνται αυτήν τη στιγμή (~$1000) είναι μόνο τα αρχικά μου κατατεθειμένα χρήματα.

Αυτά δεν είναι κέρδη, μπόνους ή διαφημιστικά κεφάλαια.

Χρονολόγιο:

Ο λογαριασμός έχει περιοριστεί και έχει επισημανθεί ως «απάτη»

Υπέβαλα πλήρη επαλήθευση (ταυτότητα + selfie)

Ενημερώθηκα ότι η υπόθεσή μου θα βρισκόταν υπό έλεγχο συμμόρφωσης με εκτιμώμενο χρονικό διάστημα 3-6 μηνών.

Μετά από αυτό, η υποστήριξη απαντούσε επανειλημμένα με τη φράση «η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση» χωρίς καμία πρόοδο.

Η υποστήριξη έχει πλέον σταματήσει να ανταποκρίνεται εντελώς

Τρέχουσα κατάσταση:

Η ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται

Ο λογαριασμός παραμένει περιορισμένος

Τα κατατεθειμένα κεφάλαια (~$1000) παρακρατούνται

Δεν έχουν δοθεί ποτέ εξηγήσεις ή αποδεικτικά στοιχεία

Βασικό σημείο:

Το Likes.bet παρακρατεί τα κατατεθειμένα κεφάλαια βάσει μιας αόριστης κατηγορίας απάτης χωρίς να προσκομίσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο, ενώ παράλληλα καθυστερεί επ' αόριστον την υπόθεση και διακόπτει την επικοινωνία.

Ζητούμενη επίλυση:

Άμεση ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων μου (~$1000), ή

Μια σαφής και συγκεκριμένη εξήγηση της φερόμενης παράβασης, υποστηριζόμενη από αποδεικτικά στοιχεία

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Likes.Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Πραγματοποιήθηκε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό σας, χρησιμοποιώντας το κατατεθειμένο ποσό ή οποιαδήποτε προηγούμενη δραστηριότητα χρησιμοποιώντας ποσά που είχαν κατατεθεί προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας