LFG Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών παραμένουν ανεπεξέργαστα.

Θα ήθελα να αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα με το online καζίνο LFG.bet.

Την 1η Αυγούστου 2025, υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης (900 USDT και 490 USDT, σύνολο 1.390 USDT). Το καζίνο δεν κατάφερε να επεξεργαστεί αυτές τις αναλήψεις.

Αρχικά, η υποστήριξη πελατών απάντησε ισχυριζόμενη ότι υπήρχε «δυσλειτουργία της πλατφόρμας». Ωστόσο, μετά από λίγες ημέρες, κάθε επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης σταμάτησε εντελώς. Έκτοτε, τα αιτήματα ανάληψής μου παραμένουν ανεπεξέργαστα και αγνοούνται.

Αυτό εγείρει έντονες υποψίες ότι το καζίνο παρακρατεί σκόπιμα χρήματα από τους παίκτες. Προτρέπω τους άλλους παίκτες να είναι εξαιρετικά προσεκτικοί όταν χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο, καθώς φαίνεται μη ασφαλής και αναξιόπιστος όσον αφορά τις αναλήψεις.

Ζητώ από το Casino.guru να διερευνήσει αυτήν την καταγγελία και να επικοινωνήσει με τον χειριστή για να διασφαλίσει ότι τα χρήματα των παικτών καταβλήθηκαν σωστά.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; (ημερομηνία)

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Θωμά,

Μέχρι τις 30 Ιουλίου, μπόρεσα να κάνω πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.

Τον Αύγουστο, μου ζητήθηκε ξαφνικά να συμπληρώσω τη διαδικασία KYC και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.

Το μεγαλύτερο μέρος του ποσού ανάληψης (1.669 USDT) προέρχεται από το έπαθλο που κέρδισα για την 3η θέση σε ένα τουρνουά. Για να το πετύχω αυτό, πόνταρα πάνω από 200.000 USD μέσα σε ένα μήνα.

Η τρέχουσα κατάταξή μου είναι Emerald 3.

Μου είπαν επίσης για ένα μηνιαίο μπόνους που θα έπρεπε να πιστώνεται χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν έχει χορηγηθεί.

Η τελευταία φορά που μπόρεσα να επικοινωνήσω ήταν στις 11 Αυγούστου. Από τότε, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στη συνομιλία.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.

• Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, δεν έχει υποστεί επεξεργασία.

Δεν υπήρξε καμία απάντηση ούτε στη συνομιλία.

Θα ανεβάσω το ιστορικό συναλλαγών. Η τελευταία ανάληψη που εγκρίθηκε ήταν στις 29 Ιουλίου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πρέπει να απευθυνθώ σε [email protected] μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το LFG.bet και η υποστήριξή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Επιπλέον, αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι. Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στα αρχικά παιχνίδια και κουλοχέρηδες και ό,τι κι αν προσπαθώ να ξεκινήσω εμφανίζει μόνο μια κενή οθόνη.

Αγαπητέ/ή pokepokeget,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LFG Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Γιάνα,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Ελπίζω να λάβω απάντηση από τον εκπρόσωπο της LFG.

Θα περιμένω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα