Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Leverabet Casino σχετικά με παρακράτηση ανάληψης ύψους 1.393,35 $ που ζήτησε πριν από δύο εβδομάδες. Υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC στις 4 Μαΐου, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση και ανησυχεί για τη φερεγγυότητα του φορέα εκμετάλλευσης μετά το κλείσιμο μιας αδελφής ιστοσελίδας.
Leverabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 14h 43m 3s
Leverabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Leverabet Casino. Αυτή αφορά παρακράτηση ανάληψης ύψους 1.393,35 $ (ID Συναλλαγής: #11) την οποία ζήτησα στις 4 Μαΐου 2026.
Έμαθα για το καζίνο μέσω της πλατφόρμας Gemsloot και έκανα τρεις καταθέσεις εκεί (τα αναγνωριστικά συναλλαγών #69, #71 και #72). Στις 4 Μαΐου, κέρδισα νόμιμα το ποσό των $1.393,35 παίζοντας το παιχνίδι "Royal Drop" (από την Mirror Image Gaming).
Τα βασικά προβλήματα της υπόθεσης:
Πλήρης σιγή ασυρμάτου: Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC (συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου και μιας selfie με χειρόγραφο σημείωμα) μέσω email στις 4 Μαΐου. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση για ακριβώς δύο εβδομάδες.
Η υποστήριξη απορρίπτεται: τα μηνύματα εκεί αγνοούνται. Ακόμα και η επίσημη επαφή VIP Telegram (@leveravip / John) δεν είναι συνδεδεμένη εδώ και εβδομάδες και δεν απαντά.
Υποψία αφερεγγυότητας: Ανακάλυψα ότι η αδελφή ιστοσελίδα του φορέα εκμετάλλευσης, το Anima Casino (play.anima.casino), έχει τεθεί εντελώς εκτός λειτουργίας και δεν φορτώνει πλέον. Αυτό εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με τη φερεγγυότητα του φορέα εκμετάλλευσης, Trickless NV.
Έχω τηρήσει αυστηρά όλους τους κανόνες και έκτοτε δεν έχω αγγίξει τα χρήματά μου. Καθώς η 14ήμερη περίοδος για την επαλήθευση εγγράφων έχει λήξει και η αδελφή ιστοσελίδα έχει ήδη κλείσει, ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας για τη διαμεσολάβηση του θέματος, ώστε να μπορέσω να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης που κέρδισαν, η κατάσταση "Σε εκκρεμότητα" του ID #11 και τα απεσταλμένα email KYC) είναι πλήρη και επισυνάπτονται στην παρούσα καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάλκεν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν υπήρξε καμία ανατροφοδότηση σχετικά με το αποτέλεσμα επαλήθευσης του λογαριασμού σας μετά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά,
Δεν έχω καταφέρει ακόμη να κάνω μια επιτυχημένη ανάληψη.
Ακριβώς, δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο από τότε.
Έπαιξα χωρίς μπόνους.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάλκεν,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάλκεν,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Leverabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Leverabet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το θέμα;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
