Ο παίκτης από τη Φινλανδία, ο οποίος είχε παίξει στη Leovegas ως ανήλικος, ζήτησε επιστροφή χρημάτων για χρήματα που έχασε εκείνη την περίοδο. Παρόλο που παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο αρνήθηκε να του επιστρέψει τα χρήματα, αναφέροντας ότι τα συνολικά κέρδη του ξεπέρασαν τις καταθέσεις του, παρά τη σημαντική νίκη του αφού έγινε 18 ετών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
LeoVegas Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για απώλειες ως ανήλικος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 350 €
LeoVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Έτσι, πέρυσι, ως ανήλικος, μπόρεσα να παίξω στο διαδικτυακό καζίνο Leovegas και έχασα χρήματα εκεί. Τώρα είμαι ενήλικας και έστειλα ένα μήνυμα ρωτώντας αν θα μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που είχα χάσει ως ανήλικος. Έστειλα όλα τα έγγραφα, από την ταυτότητά μου μέχρι τα τραπεζικά μου στοιχεία ακόμα και τη διεύθυνση του σπιτιού μου. Τα έγγραφα έγιναν δεκτά αλλά δεν λαμβάνω επιστροφή χρημάτων γιατί έχω κερδίσει περισσότερα από όσα έχω καταθέσει. Η μεγαλύτερη νίκη ήρθε όταν ήμουν 18 ετών, οπότε αισθάνομαι ότι αυτή δεν είναι η σωστή απόφαση για το θέμα, επειδή το διαδικτυακό καζίνο δεν έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματα ενός ανηλίκου εάν τον αφήσει να παίξει εκεί και να δημιουργήσει έναν λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tomppaz0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LeoVegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου αιτιολόγησαν τη μη επιστροφή χρημάτων;
- Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια! Σας έστειλα τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις μέσω email. Ρωτήστε περισσότερα εάν χρειάζεστε περισσότερα.
Με εκτίμηση, Tom
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για το μήνυμά σας.
Χωρίς περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, το γεγονός ότι μπορέσατε να κάνετε ανάληψη περισσότερων από όσα καταθέσατε παρά το γεγονός ότι παίζατε ως ανήλικοι, μας δυσκολεύει να επιχειρηματολογήσουμε για να σας επιστρέψει το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων ή την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μου που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tomppaz0,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
