Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό της και κράτησε τη μεταφορά της σε Pix των 350 ευρώ. Αφού αμφισβήτησε το χρονικό πλαίσιο για τη μεταφορά, το καζίνο ακύρωσε τον λογαριασμό της χωρίς να επιστρέψει τα χρήματά της. Το θέμα λύθηκε και τα χρήματα της επέστρεψαν. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωσή της.
LeoVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 350 R$
LeoVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.7 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε μπλόκαραν και μου κράτησαν τα λεφτά. Έκανα μεταφορά Pix 350,00 πριν από δύο μέρες. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι θα χρειαζόταν 48 ώρες για να πιστωθεί στον λογαριασμό. Και όταν ρώτησα γιατί χρειαζόταν τόσος καιρός από τότε που ήταν μεταφορά Pix και πού στον ιστότοπο ανέφερε αυτό το χρονικό πλαίσιο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και ακυρώθηκε. Δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ DRICA1972,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπιστράφηκαν χρήματα. Δόξα τω Θεώ, ήταν μόνο ο λογαριασμός που μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ DRICA1972,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
