LeoVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από ανεπίλυτα ζητήματα.

Το πρόβλημά μου είναι ότι η leovegas είχε ένα τουρνουά στοιχηματισμού που διεξήχθη για τον μήνα Ιανουάριο στο οποίο διανεμήθηκαν όλα τα βραβεία την πρώτη εβδομάδα του επόμενου μήνα του Φεβρουαρίου. Δεν υπήρχε ενημέρωση κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας..

Θα έκανα check in με ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα

Οι απαντήσεις ήταν πολύ γενικές σχεδόν σαν να αντιγράφουν και να επικολλούν εκεί απαντήσεις φαίνεται ότι δεν υπήρχε πρόθεση να διευθετηθεί το θέμα καθώς μου έδωσαν προθεσμίες που ξεπέρασαν και ψεύτικες ελπίδες. Πιστεύω ότι θα έπρεπε να είχα ένα έπαθλο στο τουρνουά στοιχηματισμού. Παρατήρησα επίσης ότι υπήρχαν μπόνους που αναφέρονται στο ιστορικό του καζίνο μου που δεν έλαβα ποτέ, οπότε το αμφισβήτησα ξανά με ζωντανή συνομιλία. Έδωσαν τα μπόνους που αναφέρθηκαν στον λογαριασμό μου και τα οποία δεν έλαβα ποτέ, αλλά όχι χωρίς να εξηγήσω το πρόβλημά μου περίπου δώδεκα φορές... αυτό ήταν ξεχωριστό από το θέμα του τουρνουά στοιχηματισμού. την επόμενη μέρα προσπαθώ να συνδεθώ και ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί εν αναμονή κάποιου είδους ελέγχου.

Τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση, επειδή είναι σαφές ότι το καζίνο θα εξαπατήσει τους παίκτες εάν δουν περιθώριο να το κάνουν, κάτι που προκαλεί μεγάλη ανησυχία..

Παρακαλώ βοηθήστε.

Γεια σου kirstymaree001,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LeoVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Υπάρχουν στοιχεία για το πλασέ σας στο τουρνουά;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας από τότε που έκανα αυτήν την καταγγελία μέχρι τώρα ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά. Υποθέτω ότι σε μεγάλο βαθμό αυτό το ζήτημα έχει λυθεί. 🙂

Αγαπητέ kirstymaree001,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru