Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην παραλαβή της πληρωμής του από το καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως, αλλά αργότερα μπλοκαρίστηκε λόγω της συμπεριφοράς του στη συνομιλία του καζίνο. Το καζίνο τον είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με την ομάδα παραπόνων μέσω email για περαιτέρω διερεύνηση. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του είχαν σταλεί και έπρεπε να περιμένει την τράπεζα. Μετά από λίγες ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως «επιλυμένο».
LeoVegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 15.120 €
LeoVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει την πληρωμή μου από το καζίνο μέχρι σήμερα. Δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mihaelstnc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίμαι άνθρωπος μόνο για ενημέρωση.
Είχα επαληθευτεί πλήρως, έκανα ό,τι ήθελε το καζίνο και τώρα το καζίνο με έκλεισε.
κανένα πρόβλημα καζίνο και κανένα εσωτερικό πρόβλημα.
Ζητήθηκε η πληρωμή πριν από περίπου 5 μήνες και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και με μπλοκαρίστηκε.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μας πείτε πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Περίπου 1 έτος έχει ήδη αποκλειστεί πριν από 2 εβδομάδες περίπου.
Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Με email γιατί δεν συμπεριφέρθηκα καλά στο chat.
Ποια παιχνίδια έχετε παίξει για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, Ζωντανά Παιχνίδια, Αθλητικά Στοιχήματα) Ζωντανά κρουπιέρες All Live Casino Blackjack
Κέρδισες με ή χωρίς ενεργό μπόνους; χωρίς μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. παρακαλώ στείλτε μου το email που λάβατε από αυτούς. Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜολις το εκανα. Παρακαλώ δείτε τα email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο σας επέστρεψε χρήματα όταν έκλεισε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌχι, δεν μου επιστράφηκαν χρήματα κατάθεσης.
Μόλις με απαγόρευσαν και αυτό ήταν.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω στιγμιότυπα οθόνης από τους γύρους του ζωντανού καζίνο Blackjack που κέρδισα και όπου είχα 15.120 € στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, mihaelstnc, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου mihaelstnc,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το LeoVegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mihaelstnc
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία σας, δεν μπορώ να το εξετάσω για εσάς εδώ.
Σας παρακαλώ να στείλετε email στο [email protected] , αναφέροντας λεπτομερώς τα παραπάνω και θέτοντας ως θέμα: την Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.
Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου mihaelstnc,
Ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες και κρατήστε με ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς όχι μέχρι στιγμής, απλώς μου είπαν ότι είχαν στείλει τα χρήματα και ότι έπρεπε να περιμένω την τράπεζα και μετά είπαν ότι θα επικοινωνήσω με την τράπεζα.
Μετά είπαν ότι μπορούσαν να μου στείλουν επιβεβαίωση ότι είχαν σταλεί τα χρήματα. Σας ζήτησα να μου το στείλετε, δυστυχώς το περιμένω εδώ και λίγες μέρες.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕφόσον το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα στάλθηκαν, ας περιμένουμε μερικές μέρες ακόμα. Ας ελπίσουμε ότι τα χρήματά σας θα φτάσουν μέχρι τότε. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε τέσσερις ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣυγγνώμη leovegas για την ταλαιπωρία, η τράπεζα αντιμετώπιζε δυσκολίες. Ευχαριστώ και πάλι τον γκουρού του καζίνο για τη δουλειά.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mihaelstnc,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
