Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε πρόβλημα μετά από ανάληψη 975 ευρώ που πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό της πιστωτικής του κάρτας αλλά δεν επιστράφηκε στον λογαριασμό παίκτη του. Παρά την παροχή απόδειξης από την εταιρεία πιστωτικών καρτών, το καζίνο δεν την αποδέχτηκε, ισχυριζόμενος ότι το ποσό δεν είχε ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω στοιχεία και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Lemon Casino - Ο παίκτης έχει πρόβλημα καθυστερημένης απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 975 €
Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα!
Έκανα ανάληψη, η οποία πιστώθηκε στον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας. Δεδομένου ότι δεν επιτρέπονται αναλήψεις από άλλα άτομα σε αυτόν τον λογαριασμό, το ποσό εστάλη πίσω στον αποστολέα στις 23/01/2025.
Ωστόσο, το ποσό των 975 ευρώ που λείπει δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου. Σύμφωνα με το καζίνο, το ποσό δεν έχει ληφθεί. Μετά από συνεννόηση με την εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας, μου εστάλη μια απόδειξη για την επιστροφή.
Ωστόσο, το καζίνο δεν δέχεται αυτήν την απόδειξη.
Κατάφερα να πραγματοποιήσω με επιτυχία πολλαπλές αναλήψεις στον λογαριασμό όψεως μου στο καζίνο.
Ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Burtscher.wolfgang,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lemon Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Προσδιόρισε το καζίνο ποια αποδεικτικά στοιχεία θα ήταν ικανοποιητικά σε αυτήν την περίπτωση για να παρέχετε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα! Θα δημοσιεύσω την κυκλοφορία του email εδώ αύριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Burtscher.wolfgang,
Εάν το πρόβλημα επιμένει, σημειώστε ότι δεν έχω λάβει ακόμη στοιχεία από εσάς. Παρακαλούμε να το δώσετε, διαφορετικά ενδέχεται να μην συνεχίσουμε την καταγγελία.
Το email μου είναι [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή burtscher.wolfgang,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
