Lemon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Lemon Casino. Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και τα κέρδη μου έχουν κατασχεθεί λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με την «πολλαπλή λογιστική».

Παίζω δυναμικό IP wifi και έχω φίλους στο σπίτι.

Παίζω μόνο για χρήματα χωρίς μπόνους

Λαμβάνω απαγόρευση όταν συνειδητοποιώ ότι κέρδισα 40.000.000 δολάρια για χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lemon Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν οι εν λόγω φίλοι παίζουν επίσης στο ίδιο online καζίνο με εσάς;
• Ποιος από εσάς δημιούργησε πρώτος λογαριασμό στο καζίνο;
• Έχετε δεχτεί μπόνους σε αυτό το online καζίνο στο παρελθόν, όπως μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής ή έχετε παίξει χρησιμοποιώντας ο ένας τις συσκευές του άλλου;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που έχουν απαγγελθεί εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ Θωμά

Ναι, παίζουμε μαζί, νομίζω ότι ο λογαριασμός μου ήταν αρχικά για το 2024 και ο λογαριασμός των φίλων μου για το 2025, νομίζω.

Όχι, δεν παίζουμε μόνο μπόνους κατάθεσης χωρίς μπόνους

Κάθε πληρωμή που έχω

;

Αγαπητέ Τόμας, αγαπητέ παίκτη

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να διευκρινίσω αυτήν την υπόθεση.

Μετά από μια ενδελεχή εσωτερική αξιολόγηση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ζήτημα αυτό αφορά σαφή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας σχετικά με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών.

Κατά τη διάρκεια της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού, το σύστημά μας εντόπισε τρεις ξεχωριστούς λογαριασμούς που είχαν καταχωρηθεί χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά δεδομένα, όπως: πανομοιότυπο πλήρες όνομα, πανομοιότυπο αριθμό εθνικής ταυτότητας (PESEL), αντίστοιχα στοιχεία κατοικίας και επικαλυπτόμενη δραστηριότητα διεύθυνσης IP.

Ενώ οι λογαριασμοί ήταν καταχωρημένοι σε διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα βασικά δεδομένα ταυτότητας ήταν τα ίδια.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

Το άρθρο 05. Εγγραφή, σημείο 9 ορίζει ότι:

• Κάθε χρήστης δικαιούται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό.

• Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο συνιστά παραβίαση των κανόνων.

Η εξήγηση του παίκτη σχετικά με τη χρήση δυναμικής IP ή το αν έχει φίλους στο σπίτι δεν αντιμετωπίζει το βασικό ζήτημα — οι εν λόγω λογαριασμοί ήταν καταχωρημένοι με τον ίδιο προσωπικό αριθμό αναγνώρισης (PESEL). Αυτό και μόνο επιβεβαιώνει ότι οι λογαριασμοί ανήκαν στο ίδιο άτομο.

Ως μέρος της τυπικής διαδικασίας μας σε τέτοιες περιπτώσεις:

• Δύο διπλότυποι λογαριασμοί έκλεισαν οριστικά.

• Τα κεφάλαια που τηρούνταν σε αυτούς τους διπλούς λογαριασμούς κατασχέθηκαν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.

• Ο αρχικός/κύριος λογαριασμός παραμένει ενεργός και δεν έχει αποκλειστεί.

Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email και μια πιο λεπτομερής εξήγηση στάλθηκε στη διεύθυνση email που ήταν καταχωρημένη στον εναπομείναντα ενεργό, αρχικό λογαριασμό.

Κατανοούμε ότι οι περιορισμοί λογαριασμών μπορεί να είναι απογοητευτικοί, ειδικά όταν πρόκειται για κέρδη. Ωστόσο, η διατήρηση μιας αυστηρής πολιτικής ενός λογαριασμού ανά άτομο είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη και οι ίσες συνθήκες για όλους τους παίκτες.

Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες βοήθησαν στη διευκρίνιση τυχόν αμφιβολιών και παραμένουμε διαθέσιμοι να παρέχουμε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση, εάν ζητηθεί από τους διαχειριστές του Casino Guru.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντηση και τις εξηγήσεις και από τις δύο πλευρές.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στοιχεία που σας οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε καταχωρίσει πολλαπλούς λογαριασμούς;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Τόμας,

Τα αιτούμενα έγγραφα σας έχουν σταλεί σήμερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Καζίνο

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Lemon Casino.

Αγαπητέ Σκάρτσιν,

Μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί, όπως εξηγήθηκε από την ομάδα του καζίνο παραπάνω.

Τα καζίνο έχουν αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γκουρού του Καζίνο