Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού ξεκίνησε μια ανάληψη και επαλήθευσε τα δεδομένα του. Το καζίνο τον κατηγόρησε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε. Ωστόσο, παραδέχτηκε ότι ένας φίλος είχε καταχωρήσει έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη συσκευή του και το WiFi του. Είχαμε εξηγήσει ότι ήταν αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο η χρήση μιας συσκευής για πολλούς λογαριασμούς, καθιστώντας αδύνατη την απόδειξη ότι οι λογαριασμοί δεν είχαν πρόσβαση από ένα άτομο. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Lemon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 6.000 zł
Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο. Λοιπόν, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη της κατάθεσης (6.000 PLN) και αφού επαλήθευσαν τα δεδομένα μου, μπλόκαραν/διέγραψαν τον λογαριασμό μου. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, ανακάλυψα ότι με κατηγόρησαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς (επισύναψα το SS). Αλλά δεν έχω και δεν είχα άλλο μέρος. Όταν ζήτησα στοιχεία, δεν μου απάντησαν. Μπορεί να γίνει κάτι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ kamilbieszke08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈνας φίλος μου θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει το WiFi (IP) μου όταν του είπα να παίξει σε αυτό το καζίνο.
Δεν είχα ενεργό μπόνους.
Και δυστυχώς δεν είχα χρόνο να ελέγξω την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ φίλος σας χρησιμοποίησε τη δική του συσκευή ή εγγράφηκε με τη συσκευή σας σε αυτό το καζίνο;
Ο φίλος σας πέρασε την επαλήθευση KYC;
Ο φίλος σας έχει ενεργοποιήσει κάποιου είδους μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, έκανε εγγραφή στο laptop μου και δεν είμαι σίγουρος αν ενεργοποίησε το μπόνους. Ήταν πριν από λίγο καιρό και του είναι δύσκολο να καταλάβει αν ενεργοποίησε το μπόνους.
Από όσο ξέρω πέρασε μόνο την αρχική εγγραφή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛυπάμαι, αλλά αν και οι δύο χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι απαγορεύεται αυστηρά η χρήση μιας συσκευής για τη χρήση πολλών λογαριασμών. Θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι στους λογαριασμούς δεν είχε πρόσβαση ένα άτομο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
