Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το Lemon Casino, όπου η κατάθεσή της των 50€ αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού της. Παρά την παροχή επιβεβαιώσεων κράτησης και την λήψη μόνο αυτοματοποιημένων απαντήσεων, δεν είδε καμία λύση. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι το καζίνο διευκρίνισε ότι η κατάθεση είχε κρατηθεί από την τράπεζά της και πιστώθηκε μόνο μετά την τελική επιβεβαίωση. Λόγω της μη απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Lemon Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΜείνετε μακριά από αυτό το καζίνο!!!!
Εγγράφηκα αργά το απόγευμα της Πέμπτης και αμέσως μετέφεραν 50€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος! Τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό την Πέμπτη, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου!
Από την Πέμπτη, με εξαπατούν με αυτόματες απαντήσεις από τους υπαλλήλους. Προφανώς, η τράπεζά μου δεν ενέκρινε την πληρωμή (τηλεφώνησα στην τράπεζα και όλα εγκρίθηκαν και πληρώθηκαν όπως απαιτείται) και το διευθετούν εσωτερικά. Έστειλα την επιβεβαίωση κράτησης τόσο από την τράπεζα όσο και από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών Rillpay. Μάταια!!!!!
Αμέτρητες τέτοιες απαντήσεις αλλά κανένα σημάδι των 50€ μου!!!
Δεν έχει συμβεί τίποτα στον Μίρκο σε κανένα άλλο καζίνο (και έχω παίξει σε πολλά)!!!
Τώρα έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Είμαι περίεργος να δω τι θα συμβεί!
Σε κάθε περίπτωση, μείνετε μακριά από το Lemon Casino ή μήπως να πω Lemon Circus;;;
Τρομερός!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Meriva01,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Καταρίνα,
Γιατί πρέπει να επικοινωνήσω με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών εάν πραγματοποίησα την πληρωμή μέσω του ιστότοπού σας;
Δεν είναι αυτή η δουλειά σου; Σου έστειλα όλα τα έγγραφα ως απόδειξη;
Πραγματικά κακή ερμηνεία!!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Καταρίνα και την ομάδα του Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να απαντήσουμε σε αυτήν την υπόθεση που αφορά τον παίκτη.
Αφού διερευνήσαμε εσωτερικά το θέμα, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η εν λόγω κατάθεση ξεκίνησε από τον παίκτη στις 26 Ιουνίου 2025, χρησιμοποιώντας μια τυπική μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς. Ενώ τα χρήματα μπορεί να εμφανίζονταν ως χρεωμένα αμέσως από την πλευρά του παίκτη, στην πραγματικότητα είχαν δεσμευτεί μόνο από την τράπεζα αποστολής εκείνη τη στιγμή.
Λάβαμε τα πραγματικά χρήματα μόνο μετά την τελική επιβεβαίωση και αποδέσμευση από την τράπεζα του αποστολέα στις 30 Ιουνίου 2025 και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη αμέσως μετά την παραλαβή.
Δεν υπήρξε καθυστέρηση ή τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του Lemon Casino. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο σενάριο με τις παραδοσιακές τραπεζικές μεταφορές, όπου οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το εμπλεκόμενο τραπεζικό ίδρυμα.
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση θα διευκρινίσει την κατάσταση. Παραμένουμε ανοιχτοί σε συνεργασία με την Casino Guru και είμαστε πρόθυμοι να υποβάλουμε την πλήρη τεκμηρίωση για ανεξάρτητη αξιολόγηση, εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Καζίνο
Καζίνο Λεμόνι🍋
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση, Lemon Casino.
Meriva01,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει την προκαταβολή;
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Meriva01,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
