Αγαπητέ MatthewCrittenden,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε ακόμα ενεργή πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Dear matthewcrittenden,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help me better understand your case, could you please answer the following questions?
- Do you still have active acess to your account?
- Did you accumulate your winnings by playing casino games, sports betting, or both?
- Had you completed KYC verification before you lost access to the account?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
Αυτόματη μετάφραση: