LegionBet Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτοαποκλεισμό αγνοήθηκε.

Η LEGION BET ΑΡΝΗΘΗΚΕ ΝΑ ΜΕ ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΕΙ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΕΧΑΣΑ 20.000 ΛΙΡΕΣ

Γεια σας, μπήκα στη ζωντανή συνομιλία για να αυτοαποκλειστώ, καθώς δεν ήθελα να παρασυρθώ από τον τζόγο μου, κάτι στο οποίο μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω email. Τους έστειλα email στις 17 Οκτωβρίου χωρίς απάντηση για μερικές ημέρες, μετά μου απάντησαν προσφέροντάς μου δωρεάν στοιχήματα κ.λπ. Στη συνέχεια, έστειλα ξανά email στις 21 λέγοντας ξανά... επειγόντως, το συντομότερο δυνατό, αυτοαποκλείστε με, στο οποίο μου απάντησαν ξανά λέγοντάς μου «απλώς να κάνω μια προσωπική παύση από το παιχνίδι». Σίγουρα αυτό είναι ΠΑΡΑΝΟΜΟ;

ΕΧΩ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΠΟΥ ΛΑΒΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥΣ.

Στις 27 Οκτωβρίου επέστρεψα εκεί και έχασα περίπου 18.000 λίρες, χρεώθηκα και έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα του ενοικίου μου.

Έτσι, αφού τους ζήτησα ΞΑΝΑ να ΜΕ ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΟΥΝ, ουσιαστικά ΠΑΡΑΚΑΛΕΣΑ να αυτο-αποκλειστώ, κάτι που με αγνόησαν και μερικές εβδομάδες αργότερα έχασα άλλες 2.500 λίρες! Σε σημείο που τους είπα ότι είμαι ΑΥΤΟΚΤΟΝΟΣ και τελικά με αυτο-απέκλεισαν αφού τους ζήτησα 4/5 φορές και έχασα 20.000 λίρες.

ΣΙΓΟΥΡΑ αυτό είναι παράνομο; Έχω χρησιμοποιήσει καζίνο στο παρελθόν και μόλις το λέω ότι θέλω αυτοαποκλεισμό, το κάνουν το συντομότερο δυνατό! Αλλά αυτό είναι το μόνο καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει και αρνήθηκε! Τώρα η ζωή μου έχει καταστραφεί εντελώς, έχασα τα πάντα. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ, αν έκαναν απλώς αυτό που ζήτησα στην αρχή, δεν θα ήμουν τώρα σε αυτή τη βαθιά τρύπα. Είμαι καταθλιμμένος. Έχασα τα πάντα επειδή αρνήθηκαν να με αυτοαποκλείσουν. Σίγουρα αυτό δεν είναι σωστό. Αυτό δεν είναι δίκαιο και αυτό δεν γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LegionBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας κάποια στιγμή γύρω στις 10 Νοεμβρίου;
• Έχετε ζητήσει απευθείας από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματα, λόγω αποτυχίας της προστασίας παίκτη; Πώς αντέδρασε το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, τους ζήτησα να μου επιστρέψουν τα χρήματα και δεν μου απάντησαν. Ρώτησα επίσης πού μπορώ να παραπονεθώ και δεν μου απάντησαν ποτέ, αλλά μου απάντησαν λέγοντάς μου να κάνω ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΑΥΣΕΙΣ, όταν ζήτησα να αυτοαποκλειστώ. Αυτό δεν είναι σωστό. Το άτομο ονομαζόταν Adrian Stone και ήταν VIP manager με τον οποίο μιλούσα.

Έφτασα στο σημείο που αναγκάστηκα να τους πω ότι είχα τάσεις αυτοκτονίας για να κλείσουν τελικά τον λογαριασμό μου γύρω στις 10 Νοεμβρίου. Μακάρι να είχαν κλείσει τον λογαριασμό στα μέσα Οκτωβρίου, αφού τους το είπα 4 ή 5 φορές! Τότε δεν θα ήμουν σε αυτό το χάλι, απλώς δεν απαντούν πλέον στα email μου.

Μπορείτε να δείτε από τις φωτογραφίες εκεί, απλώς με αγνοούν

ζητά να αυτοαποκλειστεί και μου λέει να κάνω προσωπικές παύσεις και να θέτω όρια αντ' αυτού!

Εκεί ζητώ να αυτοαποκλειστώ το συντομότερο δυνατό και μου απαντούν με email λέγοντας ότι είμαι κοντά στο να αποκτήσω VIP STATUS!

Αγνοήθηκε ξανά εκεί, στάλθηκε στις 21 Οκτωβρίου

Πάλι εκεί

Αγαπητέ Lucastaylor451

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Lucastaylor451 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το LegionBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα τους μέσω εναλλακτικού καναλιού, προωθώντας τις λεπτομέρειες του προβλήματός σας μαζί με μια πρόσκληση προς αυτούς να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας. Θα σας ενημερώνω εδώ μόλις λάβω τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Lucastaylor451 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το LegionBet Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως μη επιλυμένη .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κούμπο