LegionBet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Στις 19 Φεβρουαρίου ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού με τον λόγο ότι δεν θέλω να παίζω τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο. Αγνόησαν το email μου. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, έστειλα μηνύματα στην υποστήριξη πελατών και στον διευθυντή τόσες πολλές φορές με διαφορετικά email με διαφορετικούς λόγους, όπως εθισμό στον τζόγο, προβλήματα ψυχικής υγείας, είμαι ήδη αυτοαποκλεισμένος στο Gamstop από το 2025 κ.λπ. και δεν μπήκαν καν στον κόπο να απαντήσουν στο email. Τους εξήγησα ότι απέτυχαν ως κοινωνική ευθύνη να προστατεύσουν τον πελάτη, δεν εκπλήρωσαν κανέναν προστατευτικό ρόλο αν ο πελάτης εξήγησε με σαφήνεια και δίκαια ότι είναι εθιστικός, δεν θέλει να παίζει τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Habubu1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στη διεύθυνση email του καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα