Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε ότι έχασε ένα υπόλοιπο 9.200 πέσος μετά την αλλαγή παιχνιδιού, με μόνο 400 πέσος να πιστώνονται στη συνέχεια. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη, παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες και αρνούμενη να καταβάλει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για εξηγήσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο.
Lebull Casino MX - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 250
Ποσό: Mex$9.200
Lebull Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Είναι ξεδιάντροποι καθάρματα, έπαιζα και κέρδιζα ένα καλό ποσό για την ακρίβεια 9200 πέσος, έχοντας ήδη αυτό το ποσό αλλάζω το παιχνίδι, αρχίζω να παίζω και στην τρίτη περιστροφή στο νέο παιχνίδι το υπόλοιπό μου των 9 χιλιάδων πέσος εξαφανίζεται και παίρνω μόνο 400 πέσος, μιλάω στην συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών και μου λένε καθαρά πράγματα που είναι ψέματα, κυκλικά και δεν θέλουν να μου πληρώσουν ούτε τα 400 πέσος που μου έδωσαν για αστείο ούτε το πραγματικό ποσό, αυτό το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη, δεν το συνιστώ, απαίσια εξυπηρέτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία:
- Έχετε περάσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες κυρίως;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχω δίκιο όταν κατάλαβα ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας; Εάν ναι, ποια γεγονότα ή επικοινωνίες προηγήθηκαν αυτής της απόφασης;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πώς ακριβώς εξήγησε το καζίνο την ξαφνική αλλαγή στο υπόλοιπό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, καλημέρα. Εκτιμώ πραγματικά την προσοχή σας. Με βάση τις ερωτήσεις σας, οι απαντήσεις μου είναι οι εξής:
Έχετε περάσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC; Ναι, πέρασα την επαλήθευση KYC χωρίς κανένα πρόβλημα.
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες κυρίως; Έπαιξα δύο, το πρώτο ήταν το Eclipse και το δεύτερο το Age of Gods Maze Keeper. Το πρώτο μου έδωσε 9200 και το δεύτερο 860. Ωστόσο, ενώ έπαιζα το δεύτερο παιχνίδι, τα χρήματά μου των 9200 εξαφανίστηκαν, αφήνοντάς μου μόνο 482. Όταν προσπάθησα να τα εξαργυρώσω, μετά από 4 ώρες, απέρριψαν την ανάληψή μου, παγώνοντας τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου.
Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Όχι, καθώς ήταν η πρώτη φορά που έπαιζα.
Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας; Αν ναι, ποια γεγονότα ή επικοινωνίες προηγήθηκαν αυτής της απόφασης; Λοιπόν, αυτό είναι το θέμα: δεν μου έδωσαν κάποια λογική ή ανόητη εξήγηση. Απλώς μου είπαν ότι θα επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας και έκλεισαν τη συνομιλία. Μου ζήτησαν να αξιολογήσω την προσφερόμενη υπηρεσία, αλλά ποτέ δεν μου έδωσαν λύση.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Τα δημιούργησα με ένα ενεργό μπόνους, αλλά κάλυψα το υποτιθέμενο rollover που απαιτείται για την πρόσβαση στα χρήματα που κερδίσατε, αλλά αυτό δεν είναι τίποτα περισσότερο από καθαρή κλοπή και απάτη.
Πώς ακριβώς εξήγησε το καζίνο την ξαφνική αλλαγή στο υπόλοιπό μου; Απλώς δεν εξήγησαν τίποτα. Τα χρήματά μου απλώς εξαφανίστηκαν και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό Lebull Casino MX, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, μπορείτε να μου βρείτε το ιστορικό των στοιχημάτων και των μπόνους σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ralz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αμφιβάλλω σοβαρά αν μπορώ να στείλω το ιστορικό, καθώς ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς να μου δώσετε κανένα λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ralz, δυστυχώς, το Καζίνο έχει σταματήσει να αντιδρά στα μηνύματά μας. Σε αυτό το σημείο είμαι αναγκασμένος να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Ελπίζω ότι η μείωση του Δείκτη Ασφάλειας θα τους παρακινήσει να συμμετάσχουν περισσότερο. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
