Ο παίκτης από το Μεξικό καταθέτει 1.000 πέσος για να παίξει και η υποστήριξη του λέει ότι χρειάζεται περίπου 1.200 πέσος για να ξεκλειδώσει το μπόνους. Όταν προσπαθεί να κάνει ανάληψη, εμφανίζεται ένα μη ζητηθέν μπόνους 40.000 πέσος. Αφού το ακυρώνει για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, το καζίνο κατάσχει τα κέρδη του ισχυριζόμενο ότι δεν είναι πραγματικά χρήματα και διακόπτει την επικοινωνία.
Lebull Casino MX - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω ακυρωμένου μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 7h 19m 3s
Lebull Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αποδείχθηκε ότι έκανα μια κατάθεση 1000 για να παίξω και μετά από λίγο καιρό, επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω πόσα χρήματα χρειαζόμουν για να ξεκλειδώσω το μπόνους. Μου είπαν λίγο πάνω από 1200 πέσος, περίπου. Αφού έπαιξα με αυτά τα χρήματα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ως δια μαγείας φάνηκε ότι είχα ένα άλλο ενεργό μπόνους, αυτή τη φορά για 40.000 πέσος, το οποίο ούτε ενεργοποίησα ούτε ζήτησα. Όταν ακύρωσα το μπόνους για να κάνω τουλάχιστον ανάληψη των αρχικών μου 1000 πέσος, πήραν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενοι ότι δεν ήταν πραγματικά χρήματα, παρόλο που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και έχω αποδείξεις. Αλλά όταν ζήτησα μια εξήγηση, αρνήθηκαν. ΠΩΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΜΟΝΟ ΤΟΥ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΛΛΟ ΜΠΟΝΟΥΣ; ΟΙ ΠΡΑΞΕΙΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΡΟΣΒΑΛΛΟΥΝ ΚΑΙ ΚΟΒΟΥΝ ΟΛΑ ΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΟΠΟΤΕ ΤΟ ΘΕΩΡΩ ΑΥΤΟ ΜΙΑ ΑΘΛΙΗ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΜΙΑ ΟΛΙΚΗ ΚΛΟΠΗ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό καζίνο σας;
Μπορείτε επίσης να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης και των δύο μπόνους με τα οποία παίξατε;
Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους όταν καταθέσατε 1000 πέσος στο καζίνο;
Πόσα από τα 40.000 πέσος είχατε στοιχηματίσει πριν αποφασίσετε να το ακυρώσετε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gustambo94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας, ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Λόγω της σεζόν, ήμουν αρκετά απασχολημένος. Θα ελέγξω τις πληροφορίες που ζητήσατε και, αν είναι δυνατόν, θα σας τις στείλω σήμερα. Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας Gustambo94,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από εσάς.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Μπορείτε επίσης να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης και των δύο μπόνους με τα οποία παίξατε;
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους όταν καταθέσατε 1000 πέσος στο καζίνο;
- Πόσα από τα 40.000 πέσος είχατε στοιχηματίσει πριν αποφασίσετε να το ακυρώσετε;
Μπορείτε να μου προωθήσετε τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης και όλα τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
