Las Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη 0n 12/07/2024 για 434 $ Όταν το ελέγξω, λέει σε εκκρεμότητα

Αγαπητέ Βερενούς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

ναι, είχα αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα, ναι, το KYC πέρασε, ποτέ μην ζητάς μπόνους.

Δεν καταλαβαίνω γιατί καθυστερούν την απόσυρση, ποτέ δεν είχαν πρόβλημα μαζί τους πριν, Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Το όνομα χρήστη μου στο καζίνο είναι αισιόδοξο

δεν είχα ποτέ πρόβλημα μαζί τους πριν, δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή των κερδών σας;

Παίζω Black jack, τους έστειλα e-mail χθες λέγοντας παρακαλώ στείλτε επιταγή. Δεν νομίζω ότι μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. προσπάθησα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Έχουν όλες τις πληροφορίες μου και έστειλαν επιταγές στο παρελθόν, ποτέ δεν είχαν πρόβλημα μαζί τους πριν μέχρι τώρα. Έλεγξα τον λογαριασμό μου χθες και εξακολουθεί να λέει ότι η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα. Εκκρεμεί από τις 12/07/2024.

Μόλις έλαβα ένα e-mail που δηλώνει ότι η πληρωμή έχει γίνει από τις αρχές, θα σας ενημερώσουν πότε ή εάν λάβω την απόσυρση.

Έλεγξε ξανά τον ιστότοπο του καζίνο και είπε ότι η πληρωμή έχει εξουσιοδοτηθεί αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Θα μου στείλουν ένα e-mail όταν σταλεί. Θα σας κρατά ενήμερους

Πήγε στον ιστότοπο του καζίνο, η πληρωμή εγκρίθηκε στις 20/1/2025 σύμφωνα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ωστόσο εξακολουθεί να εκκρεμεί στον ιστότοπο. Θα σας ενημερώσουμε αν αλλάξει κάτι.

Σας ευχαριστώ που με κρατήσατε ενήμερο. Λάβετε υπόψη ότι συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες μετά την εξουσιοδότηση της πληρωμής τους για να εμφανιστούν τα κέρδη τους στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης, έρευνα του λογαριασμού του παίκτη ή κάποιους εξωτερικούς παράγοντες που το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει. Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Η επιταγή ήρθε με κούριερ πριν από λίγα λεπτά για το πλήρες ποσό των 434 $. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Είναι ωραίο να γνωρίζεις ότι υπάρχει κάποιος εκεί για να απευθυνθείς για βοήθεια.

Αγαπητέ Βερενούς,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru