Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού με την Larabet, η οποία ξεκίνησε αφού ανέβασε μια selfie και έγγραφα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το Live Chat, δεν λαμβάνει επίσημες ενημερώσεις και αντιμετωπίζει ασυνέπειες σχετικά με την υποβολή της selfie. Πιστεύει ότι η διαδικασία παρατείνεται άσκοπα, γεγονός που εγείρει ανησυχίες για το κλείσιμο του λογαριασμού της και την πιθανή άρνηση αποδέσμευσης των χρημάτων της.
Larabet Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί υπερβολικά.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 20h 21m 55s
Larabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας γράφω για να ζητήσω επίσημα τη βοήθειά σας σχετικά με μια συνεχιζόμενη διαμάχη με ένα διαδικτυακό καζίνο Larabet σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου και τον χειρισμό της υπόθεσής μου.
Στις 29/01, ανέβασα τη selfie που μου ζητήθηκε και υπέβαλα τεκμηρίωση σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής μου. Μετά από αυτό, επικοινώνησα δύο φορές με το Live Chat και ενημερώθηκα ότι έπρεπε να περιμένω περίπου μία ημέρα για επιβεβαίωση της κατάστασης του λογαριασμού μου. Ωστόσο, δεν έλαβα καμία επικοινωνία μέσω email ή ενημερώσεις για μια ολόκληρη εβδομάδα.
Έκτοτε, το καζίνο δεν έχει παράσχει κατάλληλες γραπτές ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής μου. Οι απαντήσεις στα ερωτήματά μου χρειάζονται εβδομάδες και όταν επικοινωνώ με το Live Chat, ενημερώνομαι μόνο προφορικά ότι το ζήτημα κλιμακώνεται. Δεν αποστέλλονται επίσημα email επιβεβαίωσης ή παρακολούθησης.
Αρχικά, η selfie μου απορρίφθηκε με το σκεπτικό της κακής ποιότητας. Αργότερα, η ίδια ακριβώς φωτογραφία έγινε δεκτή χωρίς εξήγηση. Αυτή η ασυνέπεια προκάλεσε περιττή καθυστέρηση και σύγχυση.
Πιστεύω ότι η διαδικασία επαλήθευσης παρατείνεται αδικαιολόγητα. Η έλλειψη επικοινωνίας και οι επανειλημμένες καθυστερήσεις δίνουν την εντύπωση ότι το θέμα παρατείνεται σκόπιμα, ενδεχομένως για να δικαιολογήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης σε μεταγενέστερο στάδιο. Ανησυχώ ότι αυτό μπορεί τελικά να οδηγήσει στην άρνηση αποδέσμευσης των χρημάτων μου.
Σε αυτό το σημείο, νιώθω ότι κάνω κύκλους χωρίς σαφή λύση. Με σεβασμό ζητώ την παρέμβασή σας ως διαμεσολαβητή για να εξετάσετε αυτό το ζήτημα και να βοηθήσετε στην επίτευξη ενός δίκαιου και έγκαιρου αποτελέσματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή επαλήθευση;
- Διασφαλίσατε ότι όλα τα αιτούμενα έγγραφα μεταφορτώθηκαν εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
- Ποια έγγραφα προσκομίσατε για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας; Καλύπτουν την περίοδο που ζητήθηκε από το καζίνο (για παράδειγμα, εμφανίζουν όλες τις σχετικές συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο και εκδίδονται εντός των τελευταίων τριών μηνών, εάν απαιτείται);
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση1. Έχω υποβάλει την κατάσταση λογαριασμού μου Mifinity για τον Νοέμβριο του 2025.
2. Ναι.
3. Στιγμιότυπα οθόνης και δηλώσεις Mifinity, ναι.
4. Την τελευταία φορά έπρεπε να επικοινωνήσω συγκεκριμένα με το καζίνο και να ζητήσω οτιδήποτε σχετικά με την επαλήθευσή μου στις 13/02. Το καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μου. Πρέπει να επικοινωνώ μαζί τους σε εβδομαδιαία βάση για να με ενημερώνουν ότι η διαδικασία βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, δεν λαμβάνω email σχετικά με την πρόοδο της επαλήθευσης, πρέπει να υποθέσω και να διεκδικήσω τυχόν ενημερώσεις.
5. Βιντεοπαιχνίδι κουλοχέρη Lucky Tropics.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας stephanie841,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
