Larabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώνεται και ο λογαριασμός του μπλοκάρεται.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Larabet Casino σχετικά με ακυρώσεις αναλήψεων και μπλοκάρισμα λογαριασμού.

Το χρονοδιάγραμμά μου:

• Συνολικές καταθέσεις: 1.200 €
• Καθαρά κέρδη: 150€
• Δύο αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν με επιτυχία: 500€ και 350€
• Η υπόλοιπη ανάληψη των 500€ ακυρώθηκε δύο φορές
• Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Δεν προσπαθώ να κλιμακώσω επιθετικά την κατάσταση — θέλω να επιλύσω αυτό το θέμα με συνεργασία. Το κύριο αίτημά μου είναι απλό: παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση/αποδέσμευση της εκκρεμούς ανάληψης 500€.

Έχω ήδη επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, αλλά το email μου δεν έστειλε την συνήθη επιβεβαίωση για το αίτημα υποστήριξης και δεν έχω λάβει σαφή λόγο για τον αποκλεισμό/ακυρώσεις.

Είμαι πλήρως πρόθυμος/η να ολοκληρώσω άμεσα οποιαδήποτε απαιτούμενη επαλήθευση KYC/Πληρωμής.

Παρακαλώ θερμά να σας βοηθήσω με το Casino Guru για να αποκτήσετε:

• Ο ακριβής λόγος για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και τις ακυρωμένες αναλήψεις
• Σαφής λίστα απαιτούμενων εγγράφων (εάν υπάρχουν)
• Επίλυση της εκκρεμούς ανάληψης ποσού 500€

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Larabet (www.larabet1.com).

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Κατάλαβα σωστά ότι δεν σας έχει ζητηθεί να υποβάλετε κανένα έγγραφο για επαλήθευση;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό του παίκτη σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.

Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

• Πόσο καιρό ήμουν παίκτης / πότε ήμουν αποκλεισμένος

Εγγράφηκα τον Φεβρουάριο του 2026 (ίδια περίοδο με τις συναλλαγές).

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά τη δεύτερη ακύρωση της ανάληψής μου ύψους 500€. Αρχικά υπέβαλα αίτημα για 500€, μετά άλλα 500€ και η τελευταία ήταν 350€.

• Πώς έμαθα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί

Έμαθα μέσω υποστήριξης/ζωντανής συνομιλίας ότι η πρόσβαση/λειτουργικότητα στον λογαριασμό ήταν περιορισμένη (υπό έλεγχο)

• Αίτημα επαλήθευσης (KYC)

Ναι, αυτό είναι σωστό: Δεν μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα KYC πριν από την απόφαση δέσμευσης/αφαίρεσης κεφαλαίων.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, ρώτησα ποια επαλήθευση απαιτούνταν, αλλά δεν μου δόθηκε συγκεκριμένη λίστα ελέγχου επαλήθευσης πριν από το αποτέλεσμα του κλεισίματος του λογαριασμού.

• Παιχνίδια που παίζονται για την οικοδόμηση ισορροπίας

Έπαιξα παιχνίδια καζίνο (κουλοχέρηδες).

• Χρησιμοποιήθηκε ή όχι το μπόνους

Το υπόλοιπό μου προερχόταν από το κανονικό παιχνίδι, όχι από ανεπίλυτη κατάχρηση μπόνους.

• Επισυνάπτεται ανακοίνωση και αποδεικτικά στοιχεία

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης/email που δείχνουν:

επιτυχημένες αναλήψεις (€500 και €350),

δύο ξεχωριστά email ακύρωσης για την ανάληψη 500€,

Με εκτίμηση

Γεια σου Θωμά

Στέλνω επίσης μηνύματα στη συνομιλία υποστήριξης (συμπεριλαμβανομένης δήλωσης ότι ο λογαριασμός έκλεισε από τη διοίκηση και αφαιρέθηκαν χρήματα):

Ευχαριστώ!

Γεια σου Τόμας,

Έλαβα μια επίσημη απάντηση από την υποστήριξη της Larabet (Zina) σχετικά με την υπόθεσή μου (Αριθμός αιτήματος #44660321, με ημερομηνία 18 Φεβρουαρίου 2026).

Δήλωσαν ότι ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε και παρέθεσαν τις ρήτρες 9.3 και 9.4 των Όρων και Προϋποθέσεων τους, και στη συνέχεια κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι «δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων». Ωστόσο, η απάντηση δεν εξήγησε τον συγκεκριμένο λόγο για:

• η επανειλημμένη ακύρωση της ανάληψής μου ύψους 500€, και
• το επόμενο μπλοκάρισμα λογαριασμού / αφαίρεση χρημάτων.
• 
  

Διευκρίνιση τρόπου πληρωμής:

• Οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας την κάρτα Revolut Visa.
• Ζητήθηκαν αναλήψεις στον λογαριασμό μου Revolut (ίδιο άτομο / ίδιος πάροχος).

Σύνοψη χρονοδιαγράμματος:

• Συνολικές καταθέσεις: 1.200 €
• Κέρδη: περίπου 150 €
• Αναλήψεις που πληρώθηκαν: 500€ και 350€
• Υπόλοιπο ανάληψης: 500€ (ακυρώθηκε δύο φορές)

Μετά τη δεύτερη ακύρωση, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και η υποστήριξη δήλωσε ότι έκλεισε από «διοίκηση» και αφαιρέθηκαν χρήματα.

Έχω επισυνάψει την απάντηση μέσω email του Larabet.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε από την Larabet να επεξεργαστεί/επιστρέψει τα υπόλοιπα 500€ ή να επιβεβαιώσει τον ακριβή λόγο για τον οποίο παρακρατούνται, καθώς και ποιες ακριβείς προϋποθέσεις (εάν υπάρχουν) πρέπει να πληρώ για να αποδεσμευτούν τα 500€;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Τόμας,

Έλαβα μια νέα απάντηση από την Larabet στο αίτημα υποστήριξής μου (Αναγνωριστικό αιτήματος: 6M4SDU).

Η Larabet δηλώνει ότι μετά από έλεγχο έκλεισαν τον λογαριασμό μου σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, αναφέροντας τις ρήτρες 9.3 και 9.4, και λέει ότι η απόφαση είναι «τελική». Ωστόσο, δεν παρείχαν καμία εξήγηση συγκεκριμένης περίπτωσης, όπως:

• ποια ακριβώς δραστηριότητα πιστεύουν ότι παραβίασε τους κανόνες,
• τι πυροδότησε την «εύλογη υποψία» ή
• γιατί η ανάληψή μου των 500€ ακυρώθηκε δύο φορές, ακολουθούμενη από δέσμευση λογαριασμού / παρακράτηση χρημάτων.

Για λόγους σαφήνειας:

• Οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας την κάρτα Revolut Visa.
• Ζητήθηκαν αναλήψεις στον λογαριασμό μου Revolut (ίδιο άτομο / ίδιος πάροχος).

Ζητώ μόνο τα υπόλοιπα 500€ που ζητήθηκαν και στη συνέχεια ακυρώθηκαν.

Επισυνάπτω εδώ το στιγμιότυπο οθόνης απάντησης του Larabet στο ticket.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε από την Larabet να παράσχει έναν συγκεκριμένο λόγο για την παρακράτηση των υπολοίπων 500€ και την επεξεργασία της πληρωμής των 500€;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ pdc48,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Larabet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο Larabet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητή Ρόμι,

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

9.3 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε έλεγχο του παιχνιδιού/ελέγχουμε τη δραστηριότητα στοιχηματισμού του πελάτη για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση με τους Όρους. Εάν, κατά τον έλεγχο αυτό, διαπιστωθεί ότι ο πελάτης συμμετέχει σε στρατηγικές, εκμεταλλεύεται οποιοδήποτε σφάλμα ή βλάβη λογισμικού ή συστήματος ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και πλήρη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα του εν λόγω πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που απονέμονται, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από την προωθητική ενέργεια, να αποτρέψουμε το δικαίωμα σε άλλες προωθητικές ενέργειες ή να κλείσουμε τον λογαριασμό του πελάτη.

9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

να μπλοκάρουμε αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και στις υπηρεσίες του, να αναστείλουμε όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας·

να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να αρνηθούμε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και των συνεργαζόμενων ιστότοπων·

να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας·

ακυρώσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας ή/και περιορίσουμε τη μελλοντική σας συμμετοχή στα μπόνους και τις προωθητικές μας προσφορές ή σας τα αρνηθούμε·

Πιστεύουμε ότι αυτό διευκρινίζει τη θέση μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Larabet

Αγαπητό Καζίνο Larabet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, από τους γενικούς όρους που έχετε δημοσιεύσει παραπάνω, δεν μπορώ να καταλάβω τι πραγματικά παραβίασε αυτός ο παίκτης και δεν μπορώ να δω καμία απόδειξη για αυτό από την πλευρά σας.

Παρακαλώ στείλτε μου περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email, ει δυνατόν: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αγαπητή Ρόμι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα μας εξετάζει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email με τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Larabet

Αγαπητή Ρόμι,

Παρακαλούμε να ελέγξετε τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω email.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Larabet