Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με την απόσυρσή της. Αφού εξαργύρωσε ένα μπόνους και επαλήθευσε τον λογαριασμό της, το καζίνο είχε ακυρώσει όλα τα κέρδη της, επικαλούμενη μια παλαιότερη κατάθεση. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στις έρευνές μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Lapalingo Casino DE - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Lapalingo Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα 18 ευρώ και μετέτρεψα δεόντως το μπόνους μου σε πραγματικά χρήματα αφού τηρούσα τους κανόνες. Επιβεβαίωσαν τον λογαριασμό μου και τον λογαριασμό paysave, μόνο για να εμφανίσουν μια κατάθεση που έκανα πριν από εβδομάδες από διαφορετικό paysave. Στη συνέχεια ακύρωσαν όλα τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ monapachnicke,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το "διαφορετικό" paysafe; Χρησιμοποιήσατε τον τρόπο πληρωμής κάποιου άλλου;
Έχετε λάβει κάποια σαφή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή monapachnicke,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
