Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την απόσυρση στο Lapalingo, όπου μόνο 100 € από την πληρωμή των 200 € που ζήτησε διεκπεραιώθηκαν. Παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις του μπόνους, ενημερώθηκε για ένα μέγιστο όριο ανάληψης και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τις πρακτικές του καζίνο σχετικά με τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον ίδιο στα αιτήματά τους για πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η υπόθεση απορρίφθηκε, αλλά διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Lapalingo Casino DE - Η απόσυρση του παίκτη έχει περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Lapalingo Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θέμα: Αίτημα για διευκρίνιση σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης μου στο Lapalingo
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Guru,
Απευθύνομαι σε εσάς γιατί αντιμετώπισα πρόβλημα με μια απόσυρση στο Lapalingo και ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε.
Στις 3 Ιανουαρίου 2024, έλαβα 50 δωρεάν περιστροφές στο Lapalingo, από τις οποίες κατάφερα να κερδίσω ένα ποσό μεταξύ €12 και €20. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους, έπρεπε να στοιχηματίσω αυτό το ποσό περίπου 300€, κάτι που έκανα. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, τελικά κέρδισα περίπου 94 €, τα οποία ο Lapalingo ισχυρίζεται ότι μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα. Με αυτά τα πραγματικά χρήματα, συνέχισα να παίζω και κατάφερα να συγκεντρώσω 200€, τα οποία ζήτησα να τα αποσύρω.
Σήμερα το πρωί, όμως, ανακάλυψα ότι πληρώθηκαν μόνο 100 € και τα υπόλοιπα 100 € ακυρώθηκαν. Κατόπιν ερώτησής μου στην υποστήριξη, μου είπαν ότι από τα πραγματικά χρήματα που μετατράπηκαν, θα μπορούσαν να ληφθούν έως και 100 €.
Δεν καταλαβαίνω αυτόν τον κανόνα, καθώς το υπόλοιπο μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων μπόνους. Γιατί μετατρέπεται καθόλου σε πραγματικά χρήματα εάν εξακολουθεί να υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης; Κατά τη γνώμη μου, θα έπρεπε να είχα λάβει ολόκληρο το ποσό των 200€, καθώς είχα ήδη εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους.
Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να διευκρινίσω αυτό το θέμα. Είναι σημαντικό για μένα να καταλάβω αν η προσέγγιση του Λαπαλίνγκο ήταν σωστή και αν δικαιούμαι την πλήρη απόσυρση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ benjalam95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας στο Lapalingo.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσετε αυτήν την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας από την περίοδο παιχνιδιού όπου παίξατε τις 50 δωρεάν περιστροφές και στη συνέχεια ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας τη στιγμή που ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;
- Πόσο από αυτό το υπόλοιπο μεταφέρθηκε στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας μετά την εκπλήρωση των όρων στοιχηματισμού;
Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, email ή άλλη επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε τα στο [email protected] . Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας και να συνηγορούμε εκ μέρους σας.
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και τις υποστηρικτικές σας πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετεονέλα,
Μπορείτε να με βοηθήσετε πώς μπορώ να σας το στείλω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου benjalam95,
Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.
Προηγουμένως κοινοποίησα τη διεύθυνση email μου: [email protected] . Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες που ζητήσατε απευθείας εκεί. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να αποκτήσετε τα στοιχεία που ανέφερα, μπορείτε συνήθως να τα βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο στο ιστορικό παιχνιδιών ή συναλλαγών σας.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία πρόσβασης σε αυτές τις πληροφορίες, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο και να ζητήσετε τα εξής:
- Το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας από τη συνεδρία όπου παίξατε τις 50 δωρεάν περιστροφές.
- Λεπτομέρειες σχετικά με το υπόλοιπό σας τη στιγμή που ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους.
- Επιβεβαίωση για το πόσο από το υπόλοιπό σας μεταφέρθηκε στον λογαριασμό σας με πραγματικά χρήματα μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περαιτέρω καθοδήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή benjalam95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, απάντησα και έστειλα με email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Γεια σου Πετρονέλα,
ελπίζω να είσαι καλά;
Ναι, είμαι με το lapalingo αλλά δεν βρίσκω κουμπί για λήψη των δεδομένων....
Λοιπόν πρώτα απ' όλα από όσο θυμάμαι...
Δεν υπάρχει πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων (αν υπήρχε, ήταν μόνο μερικά σεντ...
Ευχαριστώ
Lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου benjalam95,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το κουμπί για τη λήψη των δεδομένων σας, προτείνω να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών της Lapalingo. Θα πρέπει να μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών σας ή οποιεσδήποτε άλλες λεπτομέρειες μπορεί να χρειαστείτε.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή benjalam95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έγραψα στο lapalingona αλλά δεν έλαβα απάντηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου benjalam95,
Εφόσον δεν έχετε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών της Lapalingo, προτείνω να τους στείλετε ένα email απευθείας ζητώντας το ιστορικό του παιχνιδιού σας και τις λεπτομέρειες συναλλαγών. Φροντίστε να με CC στο [email protected] , καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει να πειστεί το καζίνο να συνεργαστεί και να παρέχει το ιστορικό του παιχνιδιού πιο γρήγορα.
Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα τους ενθαρρύνει να επιλύσουν το πρόβλημα γρήγορα.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή benjalam95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
