Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραπονεθεί για δυσκολία στην ανάληψη κερδών από το καζίνο. Η διαδικασία επιβεβαίωσης ταυτότητας ήταν μακρά, αφού διήρκεσε πάνω από 72 ώρες και η κακή εξυπηρέτηση πελατών επιδείνωσε το πρόβλημα. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα ζητώντας από το πρόγραμμα αναπαραγωγής περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας το χρονόμετρο για την καταγγελία κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Lance! Betting Casino - Πρόβλημα μακράς διαδικασίας επαλήθευσης ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 R$
Lance! Betting Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τα παιχνίδια του καζίνο παραβιάζονται από διακομιστές και παρόχους παιχνιδιών. Κάνουν τις αναλήψεις όσο το δυνατόν πιο δύσκολες. Η επιβεβαίωση ταυτότητας διαρκεί πάρα πολύ, πάνω από 72 ώρες για επιβεβαίωση ακόμη και κατά την αποστολή εγγράφων και φωτογραφιών μέσω συνομιλίας. Επιπλέον, η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι τρομερή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ flavioroy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σου με τον Lance! Καζίνο στοιχημάτων.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι προσβάσιμος σε εσάς; Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο, που εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή flavioroy,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
