Krikya Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Ο λογαριασμός μου στο Krikya Casino (Όνομα χρήστη: [hidden by Casino Guru], Email: [hidden by Casino Guru]) κλειδώθηκε/απενεργοποιήθηκε ξαφνικά χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή έγκυρη εξήγηση.

Αυτήν τη στιγμή έχω συνολικό υπόλοιπο 50.000 BDT στον λογαριασμό μου. Έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους παροχής υπηρεσιών και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους, δεν έδωσαν κανέναν συγκεκριμένο λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου ή την παρακράτηση των χρημάτων μου.

Πρόκειται για μια αθέμιτη πρακτική και τα νόμιμα χρήματά μου παρακρατούνται άδικα. Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει σε αυτό το θέμα και να με βοηθήσει να ανακτήσω το υπόλοιπό μου των 50.000 BDT από το Krikya Casino το συντομότερο δυνατό. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του, αλλά το αρνούμαι κατηγορηματικά. Πάντα έπαιζα δίκαια και ακολουθούσα όλους τους κανόνες του. Επιπλέον, δεν έχουν παράσχει καμία απόδειξη ή εξήγηση για οποιαδήποτε συγκεκριμένη παράβαση. Ζητώ από το Casino Guru να ζητήσει από το Krikya Casino σαφή στοιχεία για αυτές τις φερόμενες παραβιάσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για τη διαδικασία KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που έχουν κολλήσει στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ορίστε οι απαντήσεις μου:

Ναι, έχω κάνει με επιτυχία αναλήψεις από το Krikya Casino στο παρελθόν.

Αυτό το καζίνο δεν απαιτεί πλήρη επαλήθευση KYC. Απαιτείται μόνο επαλήθευση email και αριθμού τηλεφώνου, και ολοκλήρωσα και τα δύο. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να υποβάλω έγγραφα ταυτότητας.

Όχι, τα κέρδη μου δεν συσσωρεύτηκαν με χρήση κάποιου μπόνους. Χρησιμοποίησα τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια.

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου στοιχηματίζοντας στο 9Wickets (αθλητικά στοιχήματα).

Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά χωρίς καμία εξήγηση και περίπου ৳50.000 παραμένουν στον λογαριασμό μου. Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση.

Γεια σας Jisan908070,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Jisan908070,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα