Krikya Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Θέμα: Απενεργοποίηση λογαριασμού με υπόλοιπο 163.920 BDT - Όνομα χρήστη: mohonmama

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Σας γράφω για να αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα με το Krikya Casino. Ο λογαριασμός μου (Όνομα χρήστη: mohonmama) απενεργοποιήθηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή βάσιμο λόγο. Έχω ένα υπόλοιπο 163.920,92 BDT στον λογαριασμό μου, το οποίο κέρδισα δίκαια.

Όταν προσπάθησα να συνδεθώ, το σύστημα εμφάνισε την ένδειξη «Ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε». Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και ισχυρίστηκαν ότι τα στοιχήματά μου ήταν «άκυρα» χωρίς να παράσχουν καμία απόδειξη ή εξήγηση. Είμαι πιστός παίκτης και έχω καταθέσει σημαντικά ποσά.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:

1. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 163.920,92 BDT.

2. Το μήνυμα «Ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε» κατά τη σύνδεση.

3. Απόδειξη του παιχνιδιού μου και της αγοράς χαρακτηριστικών σε παιχνίδια PG Soft με υψηλό υπόλοιπο.

1. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 163.920,92 BDT.

2. Το μήνυμα «Ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε» κατά τη σύνδεση.

3. Απόδειξη του παιχνιδιού μου και της αγοράς χαρακτηριστικών σε παιχνίδια PG Soft με υψηλό υπόλοιπο.

Ζητώ τη βοήθειά σας στη διαμεσολάβηση αυτής της διαφοράς, είτε για να επανενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου είτε για να μου επιτρέψετε να κάνω ανάληψη των νόμιμων κερδών μου. Αυτό είναι ένα τεράστιο χρηματικό ποσό για μένα και η συμπεριφορά του καζίνο είναι επιθετική.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από το PG Soft, όπως ζωντανό καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα