Η παίκτρια από τη Γερμανία πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους 100€, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω ισχυρισμών ότι δεν πληροί την ελάχιστη κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση υποστήριξης μετά την πρώτη και τη δεύτερη κατάθεσή της, η ανάληψή της παραμένει μπλοκαρισμένη και το καζίνο απαιτεί τώρα μια τρίτη κατάθεση για επεξεργασία.
Kometa Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 49m 16s
Kometa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈλαβα ένα μπόνους 100€ και εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ήθελα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων, αλλά μπλοκαρίστηκε επειδή δεν είχα συμπληρώσει την ελάχιστη κατάθεση. Πλήρωσα τις προϋποθέσεις, αλλά παρά την επιβεβαίωση από την υποστήριξη (έχω πλήρη στιγμιότυπα οθόνης), η ανάληψη δεν ήταν δυνατή. Έκανα άλλη μια κατάθεση για επαλήθευση, αλλά παρά τη δεύτερη επιβεβαίωση, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη. Τώρα απαιτούν μια τρίτη κατάθεση για περαιτέρω επεξεργασία. Φοβάμαι να πληρώσω ακόμη περισσότερα και να ρισκάρω να χάσω ξανά τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ baerin2315,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων σας από το καζίνο.
Έχω εξετάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και έχω εντοπίσει τα ακόλουθα σχετικά σημεία:
Ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης
Για να ενεργοποιήσετε το μπόνους κατάθεσης, πρέπει να καταθέσετε τουλάχιστον το ελάχιστο ποσό που ορίζεται στους όρους του μπόνους. Καταθέσεις κάτω από αυτό το ποσό δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για ενεργοποίηση μπόνους.
Κατάθεση χωρίς ενεργοποίηση μπόνους
Εάν γίνει κατάθεση πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους, το μπόνους δεν θα πιστωθεί. Για μελλοντικές συναλλαγές, συνιστούμε την ενεργοποίηση του μπόνους πριν από την πραγματοποίηση κατάθεσης. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα σας παρακαλούσα να μου διευκρινίσετε τα εξής:
- Σε ποια ημερομηνία κάνατε την αρχική κατάθεση που προοριζόταν για την ενεργοποίηση του μπόνους;
- Ποιες συγκεκριμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού σας ενημέρωσαν ότι έπρεπε να πληροίτε;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επιλεξιμότητά σας για ανάληψη χρημάτων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
