Η παίκτρια από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με το KittyCatCasino σχετικά με την ανάληψή της ύψους 800$, αφού έλαβε μόνο 125$ λόγω ενός κρυφού κανόνα που περιορίζει τις αναλήψεις στο πενταπλάσιο του ποσού κατάθεσης. Υποστηρίζει ότι αυτός ο κανόνας έχει τοποθετηθεί παραπλανητικά και δεν κοινοποιείται στους παίκτες. Επιπλέον, επιμένει ότι τέτοιες πρακτικές θέτουν τους παίκτες σε μειονεκτική θέση και θέτουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα των λειτουργιών του καζίνο.
KittyCat Casino - Ο παίκτης αναφέρει αθέμιτες πολιτικές ανάληψης σε κλειστό λογαριασμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 20h 35m 27s
KittyCat Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, είχα ένα πρόβλημα με το KittyCatCasino.
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο πριν από πολύ καιρό (πριν από πάνω από ένα χρόνο), και ακόμα και τότε είχα μια κακή εμπειρία με αυτό. Έπρεπε μάλιστα να υποβάλω προσωπικά ένα παράπονο (εδώ: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/kittycatcasino-withdrawal-and-verification-delay), το οποίο επιλύθηκε. Εκείνη την εποχή, αυτό το καζίνο δεν ήταν ακόμα καταχωρημένο στο LCB.
Πρόσφατα, αφού είδα ότι το KittyCatCasino εμφανίστηκε στο LCB και ότι εμφανίστηκε στο φόρουμ ένα νήμα υποστήριξης και παραπόνων από έναν εκπρόσωπο του καζίνο, αποφάσισα να προσπαθήσω να παίξω ξανά εκεί.
Στις 11 Απριλίου, έκανα μια κατάθεση 25$ στο Kittycat Casino χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Έπαιζα αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες για αρκετό καιρό και τελικά αποφάσισα να σταματήσω όταν το υπόλοιπό μου ήταν 800$. Δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης για 800$. Μετά από λίγο καιρό, έλαβα ένα email από το Kittycat Casino που μου ζητούσε να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Υπέβαλα τα έγγραφα και στις 12 Απριλίου, η ανάληψή μου διεκπεραιώθηκε. Αλλά αντί για 800$, έλαβα μόνο 125$.
Αφού μίλησα με την υποστήριξη, με ενημέρωσαν ότι οι κανόνες τους ορίζουν: "Το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρώσει οποιοσδήποτε παίκτης όταν κάνει μια κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό της κατάθεσης, ανεξάρτητα από το αν ο παίκτης εξαργύρωσε κάποιο μπόνους στην κατάθεση ή όχι." Αυτός ο κανόνας προφανώς δεν ίσχυε στο καζίνο πριν, επειδή ακόμη και αν κρίνω από το προηγούμενο παράπονό μου, είναι σαφές ότι την τελευταία φορά που κατέθεσα 21$, ανέβηκα 201$.
Ο κανόνας που περιορίζει τις πληρωμές για άμεσες καταθέσεις είναι σκόπιμα κρυμμένος στην ενότητα των όρων μπόνους, κάτι που παραπλανά τους παίκτες και παραβιάζει τη διαφάνεια. Όταν έκανα καταθέσεις χωρίς μπόνους, δεν έλεγξα καν την ενότητα των όρων μπόνους (γιατί να ασχοληθώ αν παίζω χωρίς μπόνους) και φυσικά, δεν υπήρχαν τέτοιες πληροφορίες στην ενότητα ΠΛΗΡΩΜΕΣ. Ρώτησα πώς πληρώνουν τα τζάκποτ σε αυτήν την περίπτωση, αλλά δεν απάντησαν στην ερώτησή μου. Ρώτησα πού ήταν τα υπόλοιπα 675 $ μου - είναι πραγματικά χρήματα, όχι χρήματα μπόνους - και γιατί δεν τα βλέπω στο υπόλοιπο του καζίνο μου; Θα ήθελα να κάνω μια μεγαλύτερη κατάθεση, να την στοιχηματίσω και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου, σύμφωνα με τους κανόνες τους. Απάντησαν ότι έκαναν ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων μου, υποτίθεται ότι σύμφωνα με τους κανόνες τους. Όταν τους ζήτησα να μου παράσχουν αυτόν τον κανόνα, μου έστειλαν αυτό: "Εάν ζητηθεί ανάληψη πριν από την εκπλήρωση των απαιτήσεων μπόνους, το υπόλοιπο ποσό μπόνους και τα σχετικά κέρδη ενδέχεται να καταπέσουν." Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, αυτός ο κανόνας ισχύει για τα χρήματα μπόνους. Και έπαιξα με την καθαρή μου κατάθεση, χωρίς μπόνους. Και κανείς δεν μου έχει παράσχει ποτέ άλλον κανόνα που να επιβεβαιώνει τα λεγόμενά του (επειδή δεν υπάρχει).
Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία με την υποστήριξη:
Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι προηγουμένως έκαναν ανάληψη περισσότερο από 5 φορές την κατάθεσή μου. Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση σχετικά με τους ενημερωμένους κανόνες όταν συνδέθηκα στο καζίνο ή ακόμα και μέσω email.
Αυτός ο κανόνας (μέγιστη ανάληψη 5 φορές την κατάθεση χωρίς μπόνους) τοποθετήθηκε σκόπιμα στην ενότητα "κανόνες μπόνους και αναλήψεις". Αυτός ο κανόνας είναι παράνομος σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία βάσει οποιασδήποτε άδειας.
Αυτοί οι δύο κανόνες μαζί αποτελούν ένα σχέδιο που θέτει τον παίκτη σε μια χαμένη κατάσταση από την αρχή:
«Το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρώσει οποιοσδήποτε παίκτης όταν κάνει μια κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό της κατάθεσης, ανεξάρτητα από το αν ο παίκτης εξαργύρωσε κάποιο μπόνους στην κατάθεση ή όχι.»
Η απαίτηση στοιχηματισμού κατά την κατάθεση με προσφορά χωρίς μπόνους είναι 10 φορές το ποσό που κατατίθεται σε κουλοχέρηδες ή/και βίντεο πόκερ ή/και επιτραπέζια παιχνίδια.
Εάν εφαρμόζονται οι κανόνες τους, τότε η κατάθεση χωρίς μπόνους, με μέγιστο όριο νίκης 5 φορές την κατάθεση και απαίτηση στοιχηματισμού 10 φορές την κατάθεση (χωρίς το μπόνους!) πριν από την ανάληψη.. Οι παίκτες βρίσκονται πάντα σε μειονεκτική θέση όταν παίζουν με τα δικά τους χρήματα και τέτοιες πρακτικές δεν είναι αποδεκτές.
Επιπλέον, σε αυτήν την περίπτωση, τα παιχνίδια με τζάκποτ καθίστανται άσκοπα, επειδή ένας παίκτης που κερδίζει το τζάκποτ δεν θα μπορεί να το διεκδικήσει, κάτι που αποτελεί παράβαση. (Παρεμπιπτόντως, θα γράψω στους παρόχους που εκπροσωπούνται σε αυτό το καζίνο σχετικά με το πώς χρησιμοποιούνται τα slots τους για την εξαπάτηση των τακτικών παικτών.)
Κανένα αξιόπιστο καζίνο δεν θα θέσει απαίτηση στοιχηματισμού 10x στην κατάθεση ενός παίκτη χωρίς μπόνους (απλώς καθαρή κατάθεση). Επιπλέον, το καζίνο περιορίζει τα κέρδη των παικτών στο 5x της καθαρής κατάθεσής τους (χωρίς μπόνους). Πρόκειται για ένα καζίνο-απάτη που έχει σχεδιαστεί για να στερήσει από τους παίκτες την ευκαιρία να κερδίσουν.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ανοίξω ξανά την καταγγελία και να κατηγορήσω το καζίνο ότι χρησιμοποιεί άδικους κανόνες.
Η χρήση αυτών των κανόνων από το καζίνο θα πρέπει να αναφέρεται στην αξιολόγηση του Kittycat Casino. Θα πρέπει επίσης να προστεθούν ακόμη και στη μαύρη λίστα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή pznd,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το KittyCatCasino. Η εμπειρία σας ακούγεται απίστευτα απογοητευτική και θα ήθελα να σας βοηθήσω να φτάσετε στην ουσία αυτού του ζητήματος.
Για να σας βοηθήσω περαιτέρω, έχω μερικές ερωτήσεις που θα μπορούσαν να διευκρινίσουν την κατάστασή σας:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για την επαλήθευση;
- Λάβατε κάποια άλλη σχετική επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αλλαγές στις πολιτικές ανάληψης;
- Μπορείτε να προσκομίσετε τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία για προηγούμενες αναλήψεις σας που υπερβαίνουν το όριο κατάθεσης 5x;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση- Διαβατήριο, Απόδειξη Διεύθυνσης, Απόδειξη Ιδιοκτησίας Μεθόδου Πληρωμής και Σέλφι με έγγραφα ταυτότητας—αυτά είναι τα έγγραφα που παρείχα. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε.
- Όχι, δεν έλαβα κανένα μήνυμα.
Και σας υπενθυμίζω ότι αυτή τη στιγμή περιορίζουν τις πληρωμές στο x5 της ΚΑΘΑΡΗΣ κατάθεσης, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους - αυτό είναι αδιανόητο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, pznd.
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία των κανόνων του καζίνο πριν από την τρέχουσα καταγγελία σας;
- Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών/μπόνους σας, αν είναι δυνατόν;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να στείλετε τυχόν περαιτέρω στοιχεία ή επικοινωνία που είχατε με το καζίνο που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας.
Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα καταγγελιών.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση- Έχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης των τρεχόντων κανόνων.
- Για να παρέχω ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών, θα χρειαζόμουν πάνω από 100 στιγμιότυπα οθόνης... και αυτό το καζίνο δεν διαθέτει λειτουργία λήψης ιστορικού. Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι οι πιο πρόσφατες καταθέσεις μου έγιναν χωρίς τη χρήση μπόνους και ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους μου (το τελευταίο μπόνους που έλαβα σε αυτό το καζίνο ήταν το 2024).
- Στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία στο καζίνο βρίσκονται στο πρώτο μου μήνυμα. Δείτε τι μου απάντησαν μέσω email:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν τους νοιάζει που έπαιξα με την καθαρή μου κατάθεση, χωρίς μπόνους. Δημιούργησαν κανόνες έτσι ώστε οι παίκτες να μην έχουν καμία πιθανότητα να κερδίσουν στο καζίνο τους.
Αυτοί οι δύο κανόνες είναι απατηλοί:
Ζητώ να κοινοποιηθούν αυτοί οι κανόνες του καζίνο στον αρμόδιο υπάλληλο που είναι υπεύθυνος για τις κριτικές στον ιστότοπό σας για έλεγχο. Πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την επαναξιολόγηση του καζίνο. Αυτού του είδους η απάτη πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην κριτική του Kittycat Casino.
Κάθε πιθανός παίκτης θα πρέπει να κατανοήσει ότι, ανεξάρτητα από την καθαρή του κατάθεση, οι κανόνες του καζίνο περιορίζουν τα κέρδη του στο 5πλάσιο της κατάθεσής του. Για να κάνουν ανάληψη της καθαρής τους κατάθεσης, οι παίκτες πρέπει να στοιχηματίσουν 10πλάσιο της καθαρής τους κατάθεσης. Αυτοί οι κανόνες παραβιάζουν τις πολιτικές fair play και έχουν σχεδιαστεί για να εισπράττουν καταθέσεις από τους παίκτες, καθώς ουσιαστικά δεν προσφέρουν καμία πιθανότητα νίκης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή pznd
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυσης Παραπόνων Martina ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή pznd,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του KittyCat Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο εφαρμόστηκε όριο κέρδους στα πραγματικά χρήματα του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
KittyCat Casino: 0d 20h 35m 27s για να απαντήσει
Ο/Η Martina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
