KittyCat Casino - Ο παίκτης αναφέρει αθέμιτες πολιτικές ανάληψης σε κλειστό λογαριασμό.

Γεια σας, είχα ένα πρόβλημα με το KittyCatCasino.

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο πριν από πολύ καιρό (πριν από πάνω από ένα χρόνο), και ακόμα και τότε είχα μια κακή εμπειρία με αυτό. Έπρεπε μάλιστα να υποβάλω προσωπικά ένα παράπονο (εδώ: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/kittycatcasino-withdrawal-and-verification-delay), το οποίο επιλύθηκε. Εκείνη την εποχή, αυτό το καζίνο δεν ήταν ακόμα καταχωρημένο στο LCB.

Πρόσφατα, αφού είδα ότι το KittyCatCasino εμφανίστηκε στο LCB και ότι εμφανίστηκε στο φόρουμ ένα νήμα υποστήριξης και παραπόνων από έναν εκπρόσωπο του καζίνο, αποφάσισα να προσπαθήσω να παίξω ξανά εκεί.

Στις 11 Απριλίου, έκανα μια κατάθεση 25$ στο Kittycat Casino χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Έπαιζα αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες για αρκετό καιρό και τελικά αποφάσισα να σταματήσω όταν το υπόλοιπό μου ήταν 800$. Δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης για 800$. Μετά από λίγο καιρό, έλαβα ένα email από το Kittycat Casino που μου ζητούσε να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Υπέβαλα τα έγγραφα και στις 12 Απριλίου, η ανάληψή μου διεκπεραιώθηκε. Αλλά αντί για 800$, έλαβα μόνο 125$.

Αφού μίλησα με την υποστήριξη, με ενημέρωσαν ότι οι κανόνες τους ορίζουν: "Το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρώσει οποιοσδήποτε παίκτης όταν κάνει μια κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό της κατάθεσης, ανεξάρτητα από το αν ο παίκτης εξαργύρωσε κάποιο μπόνους στην κατάθεση ή όχι." Αυτός ο κανόνας προφανώς δεν ίσχυε στο καζίνο πριν, επειδή ακόμη και αν κρίνω από το προηγούμενο παράπονό μου, είναι σαφές ότι την τελευταία φορά που κατέθεσα 21$, ανέβηκα 201$.

Ο κανόνας που περιορίζει τις πληρωμές για άμεσες καταθέσεις είναι σκόπιμα κρυμμένος στην ενότητα των όρων μπόνους, κάτι που παραπλανά τους παίκτες και παραβιάζει τη διαφάνεια. Όταν έκανα καταθέσεις χωρίς μπόνους, δεν έλεγξα καν την ενότητα των όρων μπόνους (γιατί να ασχοληθώ αν παίζω χωρίς μπόνους) και φυσικά, δεν υπήρχαν τέτοιες πληροφορίες στην ενότητα ΠΛΗΡΩΜΕΣ. Ρώτησα πώς πληρώνουν τα τζάκποτ σε αυτήν την περίπτωση, αλλά δεν απάντησαν στην ερώτησή μου. Ρώτησα πού ήταν τα υπόλοιπα 675 $ μου - είναι πραγματικά χρήματα, όχι χρήματα μπόνους - και γιατί δεν τα βλέπω στο υπόλοιπο του καζίνο μου; Θα ήθελα να κάνω μια μεγαλύτερη κατάθεση, να την στοιχηματίσω και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου, σύμφωνα με τους κανόνες τους. Απάντησαν ότι έκαναν ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων μου, υποτίθεται ότι σύμφωνα με τους κανόνες τους. Όταν τους ζήτησα να μου παράσχουν αυτόν τον κανόνα, μου έστειλαν αυτό: "Εάν ζητηθεί ανάληψη πριν από την εκπλήρωση των απαιτήσεων μπόνους, το υπόλοιπο ποσό μπόνους και τα σχετικά κέρδη ενδέχεται να καταπέσουν." Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, αυτός ο κανόνας ισχύει για τα χρήματα μπόνους. Και έπαιξα με την καθαρή μου κατάθεση, χωρίς μπόνους. Και κανείς δεν μου έχει παράσχει ποτέ άλλον κανόνα που να επιβεβαιώνει τα λεγόμενά του (επειδή δεν υπάρχει).

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία με την υποστήριξη:

Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι προηγουμένως έκαναν ανάληψη περισσότερο από 5 φορές την κατάθεσή μου. Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση σχετικά με τους ενημερωμένους κανόνες όταν συνδέθηκα στο καζίνο ή ακόμα και μέσω email.

Αυτός ο κανόνας (μέγιστη ανάληψη 5 φορές την κατάθεση χωρίς μπόνους) τοποθετήθηκε σκόπιμα στην ενότητα "κανόνες μπόνους και αναλήψεις". Αυτός ο κανόνας είναι παράνομος σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία βάσει οποιασδήποτε άδειας.

Αυτοί οι δύο κανόνες μαζί αποτελούν ένα σχέδιο που θέτει τον παίκτη σε μια χαμένη κατάσταση από την αρχή:

«Το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρώσει οποιοσδήποτε παίκτης όταν κάνει μια κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό της κατάθεσης, ανεξάρτητα από το αν ο παίκτης εξαργύρωσε κάποιο μπόνους στην κατάθεση ή όχι.»

Η απαίτηση στοιχηματισμού κατά την κατάθεση με προσφορά χωρίς μπόνους είναι 10 φορές το ποσό που κατατίθεται σε κουλοχέρηδες ή/και βίντεο πόκερ ή/και επιτραπέζια παιχνίδια.

Εάν εφαρμόζονται οι κανόνες τους, τότε η κατάθεση χωρίς μπόνους, με μέγιστο όριο νίκης 5 φορές την κατάθεση και απαίτηση στοιχηματισμού 10 φορές την κατάθεση (χωρίς το μπόνους!) πριν από την ανάληψη.. Οι παίκτες βρίσκονται πάντα σε μειονεκτική θέση όταν παίζουν με τα δικά τους χρήματα και τέτοιες πρακτικές δεν είναι αποδεκτές.

Επιπλέον, σε αυτήν την περίπτωση, τα παιχνίδια με τζάκποτ καθίστανται άσκοπα, επειδή ένας παίκτης που κερδίζει το τζάκποτ δεν θα μπορεί να το διεκδικήσει, κάτι που αποτελεί παράβαση. (Παρεμπιπτόντως, θα γράψω στους παρόχους που εκπροσωπούνται σε αυτό το καζίνο σχετικά με το πώς χρησιμοποιούνται τα slots τους για την εξαπάτηση των τακτικών παικτών.)

Κανένα αξιόπιστο καζίνο δεν θα θέσει απαίτηση στοιχηματισμού 10x στην κατάθεση ενός παίκτη χωρίς μπόνους (απλώς καθαρή κατάθεση). Επιπλέον, το καζίνο περιορίζει τα κέρδη των παικτών στο 5x της καθαρής κατάθεσής τους (χωρίς μπόνους). Πρόκειται για ένα καζίνο-απάτη που έχει σχεδιαστεί για να στερήσει από τους παίκτες την ευκαιρία να κερδίσουν.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ανοίξω ξανά την καταγγελία και να κατηγορήσω το καζίνο ότι χρησιμοποιεί άδικους κανόνες.

Η χρήση αυτών των κανόνων από το καζίνο θα πρέπει να αναφέρεται στην αξιολόγηση του Kittycat Casino. Θα πρέπει επίσης να προστεθούν ακόμη και στη μαύρη λίστα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή pznd,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το KittyCatCasino. Η εμπειρία σας ακούγεται απίστευτα απογοητευτική και θα ήθελα να σας βοηθήσω να φτάσετε στην ουσία αυτού του ζητήματος.

Για να σας βοηθήσω περαιτέρω, έχω μερικές ερωτήσεις που θα μπορούσαν να διευκρινίσουν την κατάστασή σας:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για την επαλήθευση;
• Λάβατε κάποια άλλη σχετική επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αλλαγές στις πολιτικές ανάληψης;
• Μπορείτε να προσκομίσετε τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία για προηγούμενες αναλήψεις σας που υπερβαίνουν το όριο κατάθεσης 5x;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα