Αρχική σελίδαΠαράποναKingSpin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

KingSpin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 800.000 Ft

KingSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματα δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι τα κέρδη των 800.000 HUF παρέμειναν σε εκκρεμότητα για περίπου ένα μήνα, ενώ το καζίνο αρχικά απέδωσε τεχνικά προβλήματα και αργότερα ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί από τον παίκτη, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε παρέχοντας ιστορικό συναλλαγών ως αποδεικτικό στοιχείο. Συνεχίσαμε να επικοινωνούμε με το καζίνο και ζητήσαμε απάντηση. Το καζίνο αργότερα επιβεβαίωσε ότι το τεχνικό πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί, μετά την οποία ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Γράφτηκε από τον χρήστη Samuel
Casino Analyst & Complaint Specialist
Υποβλήθηκε: 23/06/2026 | Επιλύθηκε : 28/07/2026
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

kjsnsssddddddhdhehehehdhhehehehehehhrhrhrhrhrhrh file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ Ferikebrigii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ Ferikebrigii,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ που επικοινωνείς μαζί μας. Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψή μου των 800.000 HUF. Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί / να καθυστερεί. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σου στη συνέχιση της έρευνας. Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ferikebrigii, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Κάρλα,

Μια γρήγορη ενημέρωση: Έστειλα με επιτυχία όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό επικοινωνίας στη διεύθυνση email σας ( [email protected] ). Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ferikebrigii,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί Κάρλα και Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας. Θα περιμένω τις ενημερώσεις του Samuel.

Με εκτίμηση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Ferikebrigii,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το KingSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.


Αγαπητό KingSpin Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ναι, υπάρχει μια σημαντική ενημέρωση. Χθες, έλαβα δύο email από την Υποστήριξη Πελατών της KingSpin (από έναν εκπρόσωπο ονόματι Richard).

Μου επιβεβαίωσαν επίσημα και γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου είναι μια χαρά και τα χρήματά μου είναι απολύτως ασφαλή, αλλά ισχυρίζονται ότι αντιμετωπίζουν ένα «τεχνικό πρόβλημα» που καθυστερεί την ανάληψή μου. Ωστόσο, αυτό το λεγόμενο τεχνικό πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και 3 εβδομάδες.

Επισυνάπτω εδώ στιγμιότυπα οθόνης από τα email τους, ώστε να μπορείτε να δείτε τις ακριβείς απαντήσεις τους.

Σας ευχαριστώ,

Φερένσε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

«Γεια σου Σαμουήλ,»

Μόλις έλαβα το συνημμένο email από το καζίνο. Αυτή ήταν η απάντησή τους στην επίσημη καταγγελία που υπέβαλα απευθείας σε αυτούς και θεωρούν το θέμα λήξαν με αυτό το email.

Όπως μπορείτε να δείτε, απλώς βρίσκουν δικαιολογίες για «τεχνικά προβλήματα» και «μεγάλο όγκο αιτημάτων» και παραδέχτηκαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται αποκλειστικά σε αυτούς.

Παρακαλώ προσθέστε αυτό στην καταγγελία μου ως αποδεικτικό στοιχείο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Θα ήθελα να δηλώσω εκ των προτέρων ότι δεν δέχομαι περαιτέρω παρατάσεις ή καθυστερήσεις για αυτό το καζίνο. Μου φέρονται σαν να είμαι ανόητος εδώ και πάνω από ένα μήνα. Συνεχίζουν να κρύβονται πίσω από την ίδια δικαιολογία του «τεχνικού προβλήματος» χωρίς να παρέχουν καμία απόδειξη, ενώ μου έχουν ήδη παραδεχτεί επίσημα σε ένα email ότι τα κέρδη μου είναι απολύτως νόμιμα.

Εάν δεν καταβάλουν τα χρήματά μου εντός του υπολειπόμενου χρονικού πλαισίου, παρακαλώ κλείστε την καταγγελία ως ανεπίλυτη και επιβάλετε κυρώσεις. Δεν θα ανεχτώ άλλη σπατάλη χρόνου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη του καζίνο σήμερα το πρωί και μου είπαν ένα απόλυτο ψέμα, ισχυριζόμενοι ότι η ανάληψή μου καθυστέρησε επειδή την έχω ακυρώσει πολλές φορές, επανεκκινώντας το χρονικό παράθυρο επεξεργασίας 3 ημερών.

Επισυνάπτω τα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι αυτό είναι ψέμα. Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου, το αίτημα ανάληψης 800.000 HUF μου υποβλήθηκε στις 15 Ιουνίου 2026 και ΔΕΝ το έχω αγγίξει ούτε το έχω ακυρώσει από τότε. Έχει κολλήσει σε κατάσταση «εκκρεμότητας» εδώ και έναν ολόκληρο μήνα. filefile ."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Η υποστήριξη του καζίνο παραδέχτηκε επιτέλους το λάθος της. Έλαβα ένα email από αυτούς (επισυνάπτεται) όπου επιβεβαιώνουν επίσημα ότι η ανάληψή μου έχει κολλήσει σε «εκκρεμότητα» από τις 15 Ιουνίου 2026 (αν και ο πράκτορας πληκτρολόγησε κατά λάθος «Ιούλιος» στο μήνυμα, το ιστορικό μου δείχνει καθαρά Ιούνιο). Ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το email ως απόδειξη της αδυναμίας του καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή μου για έναν ολόκληρο μήνα. Περιμένω να αποδεσμεύσουν τα 800.000 HUF μου αμέσως, τώρα που οι δικαιολογίες τους έχουν καταρριφθεί. file ."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Ferikebrigii,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε όλες τις πρόσθετες πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία. Εκτιμώ τον χρόνο που αφιερώσατε για να με ενημερώνετε.

Προσπαθώ επίσης να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω πρόσθετων καναλιών επικοινωνίας και ελπίζω ότι σύντομα θα συμμετάσχουν σε αυτήν την καταγγελία, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε μια σωστή εξήγηση και να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Προς το παρόν, σας παρακαλώ να κάνετε λίγη ακόμα υπομονή. Δυστυχώς, καταστάσεις που αφορούν τεχνικά προβλήματα ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης είναι κάτι που αντιμετωπίζω αρκετά συχνά στην εργασία μου. Ωστόσο, θα συνεχίσω να παρακολουθώ το καζίνο και, εάν δεν συνεργαστούν, θα σας ενημερώσω για τα επόμενα διαθέσιμα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Φερίκε Μπρίγκι,


Η καθυστέρηση οφειλόταν σε τεχνικά προβλήματα, τα οποία έχουν πλέον επιλυθεί. Τα χρήματα διεκπεραιώθηκαν από την πλευρά μας νωρίτερα χθες και θα πρέπει να φτάσουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Αγαπητό KingSpin Casino,

Σας ευχαριστώ που συμμετείχατε στην καταγγελία και που παρείχατε την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάκλησης. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Ferikebrigii,

Σύμφωνα με το καζίνο, η ανάληψη έχει πλέον διεκπεραιωθεί από την πλευρά τους και θα πρέπει να φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις τα χρήματα ληφθούν με επιτυχία.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Ferikebrigii,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Samuel
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.