Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πολωνία έκλεισε αφού κατηγορήθηκε για χρήση πλαστών εγγράφων, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει ανάληψη των κερδών του στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα. Επιμένει ότι τα έγγραφά του είναι γνήσια και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο.
Kings Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 20h 7m 4s
Kings Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και χρησιμοποιήθηκε κανονικά. Το πρόβλημα πιθανότατα οφείλεται στα κέρδη μου. Ο λογαριασμός μου έκλεισε και κατηγορήθηκα για χρήση πλαστών εγγράφων. Αυτό είναι προφανώς ψέμα, καθώς τα έγγραφα είναι γνήσια και, το καλύτερο από όλα, τα χρήματα είχαν προηγουμένως αναληφθεί μετά την επαλήθευσή τους. Έχω ένα αντίγραφο συνομιλίας από την τελευταία συνομιλία και μπορώ να σας το στείλω αν χρειαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας και ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε;
- Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
- Δώσατε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία με ακρίβεια κατά τη διαδικασία εγγραφής;
- Υπάρχει πιθανότητα να έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στο Kings Game Casino;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας κύριε
Χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό εδώ και αρκετούς μήνες. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα—δεν θυμάμαι ακριβώς, αλλά είμαι σίγουρος ότι περιλάμβαναν ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και μια selfie.
Το καζίνο ενέκρινε όλα τα έγγραφα και μάλιστα κατέβαλε τα κέρδη μου μέχρι χθες, όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου, κατηγορώντας με για πλαστά έγγραφα.
Έχω μόνο έναν λογαριασμό, ή μάλλον, είχα έναν, επειδή ήταν κλειστός.
Με εκτίμηση,
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας seba84,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας κύριε,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο;
Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕννοείτε ότι θα πρέπει να σας στείλω την ταυτότητά μου, αποδεικτικό διεύθυνσης κ.λπ. σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌπως έγραψα νωρίτερα, είχα 800 ευρώ στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προώθηση της επικοινωνίας μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο. Δεδομένου ότι το καζίνο έχει εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα των εγγράφων που υποβάλατε, σας παρακαλώ να στείλετε όλα τα έγγραφα που έχετε παράσχει στο καζίνο για επαλήθευση απευθείας στο email μου. Αυτό θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γεια σας seba84,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
