KingPalace Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα καθυστερημένης απόσυρσης και επαλήθευσης.

Κατατέθηκε από την interac ένα μικρό ποσό και στάθηκε τυχερός.

Η ταυτότητα μεταφόρτωσης επαληθεύτηκε.

Στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση

Επίπονη και παρεμβατική διαδικασία επαλήθευσης.

Τραπεζικό αντίγραφο, εκκαθαριστικά και άλλα.

Τελικά επαληθεύτηκε και στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι θα διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου από τη διασύνδεση.

Την επόμενη μέρα κεφάλαια εμφανίστηκαν ξαφνικά στον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Με ενημέρωσαν ότι υπήρχε πρόβλημα με τρίτο προμηθευτή. Όσο περίεργο κι αν το Interac είναι συνήθως πολύ εύκολο να διεκπεραιωθούν οι συναλλαγές.

Τότε μου συνέστησαν να κάνω κατάθεση με άλλη μέθοδο και μετά θα μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Αυτό περιλάμβανε πολύ καλύτερα και πληρώνει που δεν εμπιστεύομαι και Visa που δεν έχω.

Περίεργο ότι για να λάβω τα χρήματά μου πρέπει να καταθέσω περισσότερα.

Στη συνέχεια είπαν ότι οι αποτυχημένες αναλήψεις ήταν τραπεζικές αναλήψεις και θα έπρεπε να επιλέξω το interac. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.

Απλώς το τρέξιμο. Δεν είναι το πρώτο μου ροντέο, περιμένω να περάσω τη νίκη.

Αγαπητέ Kparker1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Έχετε επιχειρήσει επανειλημμένα αίτημα ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ταμείο που δείχνει ποιες επιλογές πληρωμής εμφανίζονται διαθέσιμες σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas Έχω υποβάλει τα πάντα μέσω email.

Παρακαλώ ελέγξτε

Ευχαριστώ για τα email σας.

Εξήγησε το καζίνο γιατί η πληρωμή σας απέτυχε και επέστρεψε στο υπόλοιπό σας;

Το καζίνο πρότεινε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή Kparker1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.