King Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω μια εκκρεμή ανάληψη £43.634 και εκκρεμεί από τις 21 Απριλίου 2023, μου είπαν ότι ο χρόνος επεξεργασίας είναι 48 ώρες και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι μπορούμε να δούμε ότι είναι σε εκκρεμότητα και θα διεκπεραιωθεί σύντομα αλλά δεν παίρνω καμία θετική απάντηση. Συνεχίζουν να καθυστερούν τα μετρητά μου. Η ζωντανή συνομιλία μεταφέρει συνεχώς λανθασμένες πληροφορίες ότι η απόσυρσή σας θα διαγραφεί σε μία ή δύο ημέρες. Όποτε επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία σας συνεχίζουν να λένε ότι συγγνώμη για την καθυστέρηση, καθώς είναι τεράστιο ποσό και απαιτούμε χρήματα για να το εγκρίνουμε που περιμένουμε.

Εάν δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας, τότε γιατί διευθύνετε ένα καζίνο; Η απόσυρση εκκρεμεί από τις 21 Απριλίου 2023 και έχουν περάσει 6 ημέρες από τότε που ζητήθηκε. Σύμφωνα με τους όρους σας, ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας σας είναι 48 ώρες και τα χρήματα εκκρεμούν ακόμη για εξουσιοδότηση από το τέλος σας.

Το Casino Guru θα μπορούσατε να ρωτήσετε το king casino γιατί διατηρούν τα χρήματα για περισσότερες από 6 ημέρες και γιατί δεν έχουν χρήματα στον λογαριασμό τους για να εκκαθαρίσουν τα χρήματα; Γιατί συνεχίζουν να δίνουν χαζές δικαιολογίες στο chat και να παρατείνουν τους χρόνους της witjdrawal;

Η επαλήθευση θα πρέπει να έχει εκκαθαριστεί μέχρι τώρα καθώς έχουν ήδη περάσει 6 ημέρες;

Ευχαριστώ

Ishtiaq

Αγαπητέ Ahmad92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Ahmad92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια, το θέμα έχει επιλυθεί, παρακαλώ κλείστε την καταγγελία.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Ahmad92,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru