KFCSPIN Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Μου πληρώθηκε ένα μέρος των κερδών μου και σε λίγα λεπτά μου είπαν ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε λόγω ύποπτης στοιχηματικής δραστηριότητας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.
• Παίξατε μόνο ένα παιχνίδι για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας ή παίξατε πολλά διαφορετικά παιχνίδια;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας από την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δεν διεκδίκησα κανένα μπόνους με καμία κατάθεση που έκανα. Έκανα ανάληψη του ποσού των 12766,70 $. Ένα μικρό μέρος των 200 $ έχει ήδη καταβληθεί και στη συνέχεια η ανάληψή μου ακυρώθηκε και με την απάντηση στον εαυτό μου να λέει ότι εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου και σε στοιχήματα υψηλού κινδύνου... είχα κάνει τα ίδια στοιχήματα μια ώρα νωρίτερα και έχασα, αλλά δεν υπήρχαν προβλήματα με αυτό και ήταν ευτυχείς να δεχτούν τα χρήματά μου, μετά κέρδισα και μετά υπάρχει ένα πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από το "Flaming Bells"; Μπορείτε να μας περιγράψετε τον τρόπο παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες;

Παρατηρήσαμε ότι έχετε υποβάλει δύο καταγγελίες για το ίδιο ζήτημα. Συνεπώς, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Η άλλη καταγγελία σας θα παραμείνει ανοιχτή, επομένως παρακαλώ απαντήστε μόνο σε αυτό το νήμα από εδώ και στο εξής. Σας παρακαλώ να υποβάλλετε πάντα μόνο μία καταγγελία για κάθε ζήτημα. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.