Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 55 λίρες για να κάνει ανάληψη των κερδών, αφού είχε διαβεβαιωθεί ότι αυτό θα αρκούσε, αλλά στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι απαιτούνταν μια επιπλέον κατάθεση 120 λιρών για την επαλήθευση της τράπεζάς του. Αντιμετωπίζοντας οικονομικές δυσκολίες, απογοητεύτηκε από την κατάσταση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Σημειώθηκε ότι τα επανειλημμένα αιτήματα για πρόσθετες πληρωμές θα μπορούσαν να υποδηλώνουν μια πιθανώς δόλια επιχείρηση και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να μην καταθέσει περαιτέρω χρήματα ή να μην κοινοποιήσει ευαίσθητες πληροφορίες. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
KentRelaxGames Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.800
KentRelaxGames Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΕίχα έναν κωδικό χωρίς κατάθεση αξίας 100$ το πρωί που έφτασα τα 1006 £. Για να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να καταθέσω 50 £ και μπορούσα να κάνω ανάληψη των κερδών. Επομένως, ως άτομο με αναπηρία, δεν έχω πολλά χρήματα, αλλά μάζεψα 55 για να κάνω την κατάθεση. Έλεγξα ότι αυτές οι πληροφορίες ήταν σωστές τουλάχιστον 6 φορές με 2 μέλη του προσωπικού.
Κατέθεσα τα χρήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά τώρα μου λέει ότι πρέπει να καταθέσω άλλα 120 λίρες για να επαληθεύσω την τράπεζά μου. Δεν έχω τίποτα άλλο να κάνω για αυτό και έπρεπε να πουλήσω το νέο μου τηλέφωνο για να το κάνω. Θέλω να επικοινωνήσω με κάθε έναν από τους παρόχους τους για να τους ενημερώσω για την υποστήριξή τους στη δημιουργία λιμού για τέσσερα άτομα με αναπηρία.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sparky21,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Λάβετε υπόψη ότι εάν ένα καζίνο απαιτεί επανειλημμένα πρόσθετες πληρωμές για επεξεργασία, επαλήθευση, ενεργοποίηση λογαριασμού ή αναλήψεις, αυτό συχνά αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι μιας πιθανώς δόλιας επιχείρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ακόμη και αν καταβληθούν οι αιτούμενες χρεώσεις, οι αναλήψεις συχνά δεν διεκπεραιώνονται.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περαιτέρω χρήματα ή να συνεχίσετε να αλληλεπιδράτε με αυτήν την πλατφόρμα, καθώς κάτι τέτοιο ενδέχεται να σας εκθέσει σε οικονομικούς κινδύνους και σε πιθανή κακή χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών.
Σας συμβουλεύουμε επίσης να σταματήσετε να κοινοποιείτε ευαίσθητες πληροφορίες στο KentRelaxGames Casino. Εάν έχετε ήδη παράσχει προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία, σκεφτείτε να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να ασφαλίσετε τους λογαριασμούς σας και να τους παρακολουθήσετε για τυχόν ύποπτη δραστηριότητα.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αναγνωρίζετε και να αποφεύγετε τα απάτη στα καζίνο, ανατρέξτε στο άρθρο μας: Προειδοποίηση για απάτη στα καζίνο .
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Έχετε ποτέ κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο;
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
