Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Αργότερα εξήγησε ότι είχε προσκληθεί μέσω Telegram, είχε καταθέσει 50$ και αντιμετώπισε προβλήματα μόνο κατά την προσπάθεια ανάληψης, ενώ το καζίνο αφαίρεσε επίσης το εικονίδιο υποστήριξης από τη σελίδα του λογαριασμού του. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, επιβεβαιώσαμε ότι είχε να κάνει με το kentroyale.com, έναν ιστότοπο απάτης που πλαστοπροσωπούσε την επωνυμία. Καθώς αυτό δεν ήταν νόμιμο ή αδειοδοτημένο καζίνο, δεν μπορέσαμε να ανακτήσουμε τα κέρδη του ή να επιβάλουμε οποιαδήποτε πληρωμή, επομένως η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη και του ζητήθηκε να αναφέρει την υπόθεση στις τοπικές αρχές επιβολής του νόμου ή σε μια μονάδα καταπολέμησης του κυβερνοεγκλήματος.
Kent Royale Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Παράλογη δικαιολογία
Αρνητικοί πόντοι: 15.000
Ποσό: 7.500 $
Kent Royale Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΠλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις για τα 100 δωρεάν τσιπ χωρίς κατάθεση μαζί με το ×6 και μια κατάθεση 50$ σε bitcoin. Ξαφνικά ήθελαν άλλη μια κατάθεση 120$ επιπλέον. Επιπλέον, όταν έκανα την πρώτη μου κατάθεση 50$ σε Bitcoin, η υποστήριξη πελατών ήταν πολύ χρήσιμη, αλλά μόλις τα φτάσαμε πάνω από 9000$ για κάποιο λόγο, η υποστήριξη πελατών δεν ήταν διαθέσιμη. Και όταν ήταν\nΔεν μου απαντούσαν. Δεν ξέρω τι να κάνω;
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΠροσκλήθηκα μέσω του Telegram, δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι ήταν ένα καζίνο που δεν είναι συνδεδεμένο με τις ΗΠΑ. Έβαλα τα στοιχεία μου, αλλά μου επέτρεψε να εγγραφώ και να παίξω και μετά μου επέτρεψε να καταθέσω 50$ και πάλι κανένα πρόβλημα, μόνο όταν πήγα να κάνω ανάληψη υπήρξε πρόβλημα. Δεν υπάρχουν οδηγίες για τέτοιου είδους πράγματα για να αποτρέψουν παίκτες που δεν γνωρίζουν την αποκάλυψη των Κανόνων και Κανονισμών, που για να σας πω την αλήθεια κανείς δεν διαβάζει πραγματικά, πότε προσκλήθηκαν μέσω μιας εφαρμογής Telegram των ΗΠΑ ή για να σκεφτούν αν το καζίνο δραστηριοποιείται στις ΗΠΑ ή όχι.. Gaming Board; ΓΕΙΑ ΣΑΣ;
ΜετάφρασηΕπιπλέον, το εικονίδιο υποστήριξης πελατών έχει αφαιρεθεί από τη σελίδα του λογαριασμού μου, αλλά εξακολουθούν να μου επιτρέπουν να τοποθετώ στοιχήματα... Δεν καταλαβαίνετε;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lburton51,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε τον πλήρη σύνδεσμο του καζίνο; Πολλά καζίνο-απάτες μιμούνται το Kent Casino τελευταία.
Λάβετε υπόψη ότι η αίτηση για πρόσθετες καταθέσεις είναι μια κοινή τακτική που χρησιμοποιείται από απάτες. Τα νόμιμα διαδικτυακά καζίνο δεν ζητούν από τους παίκτες να πληρώσουν «φόρους», «τέλη αποδέσμευσης» ή πολλαπλές καταθέσεις για να κάνουν ανάληψη κερδών. Αυτά είναι κλασικά προειδοποιητικά σημάδια μιας δόλιας πλατφόρμας.
Συνεπώς, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να μην καταθέσετε περαιτέρω χρήματα σε αυτό το καζίνο μέχρι να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αναγνωρίσετε και να προστατευτείτε από απάτες σε καζίνο, μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας εδώ: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτήν την κατάσταση.
Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε αυτό το πρόβλημα.
Αφού ελέγξαμε τις πληροφορίες, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε κανέναν λογαριασμό που να έχει καταχωρηθεί με τη διεύθυνση email που σχετίζεται με αυτήν την καταγγελία στο επίσημο έργο μας. Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι το καζίνο μας δεν απαιτεί ποτέ από τους παίκτες να πραγματοποιούν πρόσθετες καταθέσεις ή άλλες πληρωμές προκειμένου να διεκπεραιώσει ή να εκδώσει μια ανάληψη.
Με βάση τις πληροφορίες που έχετε κοινοποιήσει, φαίνεται ότι ενδέχεται να έχετε αλληλεπιδράσει με έναν δόλιο ιστότοπο που πλαστοπροσωπεί την επωνυμία μας. Δυστυχώς, δεν συνδεόμαστε με τέτοιους πόρους και δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τις δραστηριότητές τους.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην πραγματοποιείτε περαιτέρω καταθέσεις ή να μην συνεχίσετε να αλληλεπιδράτε με αυτόν τον ιστότοπο.
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε τον ακριβή σύνδεσμο του ιστότοπου όπου εγγραφήκατε και παίξατε, καθώς και τον σύνδεσμο στο Telegram, το όνομα χρήστη ή οποιαδήποτε άλλη πηγή από την οποία λάβατε την πρόσκληση. Θα προωθήσουμε αυτές τις πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να διερευνηθεί ο δόλιος πόρος.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο του Κεντ
ΜετάφρασηΕυχαριστώ το καζίνο kent για την επαλήθευση των πάντων. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το guru casino που με βοήθησε να καταλάβω όλα αυτά. Θα υποβάλω όλα όσα έχω συγκεντρώσει για να βοηθήσω περαιτέρω τις δικές σας προσπάθειες ή/και οποιονδήποτε άλλον να επιλύσει αυτό το πρόβλημα ή/και τις προσπάθειες οποιουδήποτε άλλου να φέρει στο φως τα προβλήματα με τα καζίνο απάτης, που φαίνεται να έχουν κατακλύσει το διαδίκτυο.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, Lburton51.
Από τα στιγμιότυπα οθόνης που δημοσιεύσατε, μπορώ να καταλάβω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με το kentroyale.com , το οποίο είναι ένας ιστότοπος με απάτη.
Δεδομένου ότι αυτό δεν είναι νόμιμο καζίνο και λειτουργεί χωρίς καμία κατάλληλη άδεια ή ρύθμιση, δεν υπάρχει καμία αρμόδια αρχή ή οργανισμός που να μπορεί να τους αναγκάσει να αποδεσμεύσουν οποιαδήποτε κεφάλαια, κέρδη ή να σας επιστρέψουν τις καταθέσεις σας.
Καθώς πρόκειται για επιβεβαιωμένη απάτη, δεν έχουμε κανέναν τρόπο να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με την ανάκτηση των χρημάτων σας. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αναφέρετε το περιστατικό στην τοπική σας υπηρεσία επιβολής του νόμου ή στην υπηρεσία καταπολέμησης του οικονομικού εγκλήματος στον κυβερνοχώρο. Παρόλο που κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην οδηγήσει στην ανάκτηση των χρημάτων σας, μπορεί να βοηθήσει στην ευαισθητοποίηση και ενδεχομένως να υποστηρίξει τις έρευνες για αυτές τις δόλιες πλατφόρμες.
Θα χαρακτηρίσω το παράπονό σας ως «μη επιλυμένο» στα αρχεία μας, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Παρόλο που αυτό μπορεί να μην επιλύσει πλήρως τις ανησυχίες σας, θα λειτουργήσει ως προειδοποιητική σημείωση για τους άλλους παίκτες. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην κάνετε καταθέσεις σε καταστήματα που δεν έχετε επαληθεύσει ή ερευνήσει διεξοδικά για κριτικές στο μέλλον.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Λάβετε υπόψη ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα με αυτό ή άλλο καζίνο στο μέλλον.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι καλή συνέχεια.
Με εκτίμηση,
Τζήν
