Kazeeno Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη €800 από το καζίνο Kazeeno ακριβώς πριν από ένα μήνα. Ο λογαριασμός μου είναι 100% επαληθευμένος. Ολοκλήρωσα την πλήρη διαδικασία KYC και έστειλα επίσης τα πρόσθετα έγγραφα ασφαλείας που ζήτησαν. Έλαβα επίσημη επιβεβαίωση από το καζίνο ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν και ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος. Παρά ταύτα, η ανάληψή μου έχει κολλήσει σε «Εκκρεμότητα» για 30 ημέρες. Η ζωντανή συνομιλία μου δίνει μόνο γενικές απαντήσεις. Έχω επισυνάψει την απόδειξη της εκκρεμούς ανάληψής μου και το email έγκρισης επαλήθευσης του καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επεξεργασία του αιτήματός σας για ανάληψη; Πώς εξήγησαν την καθυστέρηση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα