Katana Spin Casino - Η απόσυρση και το παιχνίδι του παίκτη καθυστερούν.

Μου μοίρασαν τρία χέρια χωρίς φύλλα! Στοιχηματίστε αυτόματα!

Αναγκάστηκε να περιμένει για στιγμιότυπα chat-ντους.

Στάλθηκε στο πίσω μέρος της ουράς για την τελευταία ώρα.

Τώρα δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη ή να παίξετε!!

Αγαπητέ harexpatel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τα χέρια χωρίς φύλλα, τα αυτόματα στοιχήματα και τα επακόλουθα προβλήματα με τις αναλήψεις και το παιχνίδι.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια παίζατε όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
• Καταφέρατε να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης ή να καταγράψετε στοιχεία του συμβάντος (π.χ. τα χέρια που μοιράστηκαν χωρίς κάρτες ή συνομιλίες συνομιλίας);
• Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας σχετικά με τα θέματα αυτόματου στοιχήματος ή ανάληψης;
• Υπάρχουν συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις που εμφανίζονται τώρα στον λογαριασμό σας;

Εάν έχετε επιπλέον στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή αλληλογραφία με το καζίνο, προωθήστε τα στο [email protected] για να μας βοηθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυσή της. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, θα είναι δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Μπορεί κανείς να δει κάρτες παικτών ή κάρτες ντίλερ;

τρεις γύροι - έκανε το ίδιο 1 και auto bet for me! Τώρα έχω μπλοκάρει τα άλλα χρήματά μου και δεν απαντάω σε email. Δεν μπορώ καν να συνδεθείτε στον ιστότοπο!!

Ευχαριστώ πολύ, harexpatel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, harexpatel,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Katana Spin Casino ,

Μπορείτε να δείτε το θέμα του παίκτη και να μας δώσετε μια εξήγηση; Τι συνέβη κατά τη διάρκεια των εν λόγω περιόδων παιχνιδιού και μπορεί το καζίνο να διορθώσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζει με τον λογαριασμό του στο καζίνο;

Εάν χρειαστεί, μπορείτε να στείλετε τα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε ειλικρινά τα σχόλιά σας και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα με τρόπο που να ωφελεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το θέμα σχετικά με το βίντεο έχει προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα για διερεύνηση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τοποθέτηση ενός στοιχήματος δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη. Παρόμοια με την κατάθεση, η τοποθέτηση ενός στοιχήματος απαιτεί σκόπιμες ενέργειες από τον παίκτη. Είναι αποκλειστικά ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλες οι ρυθμίσεις είναι σωστές πριν πατήσετε το κουμπί "bet". Οι διαχειριστές παιχνιδιών μας μπορούν να διερευνήσουν τέτοια θέματα μόνο εάν παρέχονται σημαντικές αποδείξεις, όπως μια εγγραφή οθόνης.

Όσον αφορά τον λογαριασμό, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού μέσω συνομιλίας στις 1/3/2025, στις 09:25:14 (UTC). Κατά τη διάρκεια αυτής της αλληλεπίδρασης, ο παίκτης δεν έδωσε λόγο για το αίτημα κλεισίματος και στη συνέχεια αποχώρησε από τη συνομιλία. Σύμφωνα με το πρωτόκολλο, οι πράκτορες μας ανέστειλαν τον λογαριασμό εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του ίδιου του παίκτη.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Katana Spin Casino

Απολύτως σκουπίδια αυτή η απάντηση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Katana Spin Casino .

Όλα είναι ξεκάθαρα. Ωστόσο, αν και τα στοιχήματα δεν τοποθετούνται εν αγνοία του παίκτη και είναι ευθύνη του παίκτη να ελέγξει τις ρυθμίσεις πριν τοποθετήσει στοιχήματα, θα πρέπει να μπορεί να δει ή να ελέγξει εκ των υστέρων τις λεπτομέρειες των παιχνιδιών του, ποια ήταν τα φύλλα του ή τα φύλλα του ντίλερ, και αν οι πληροφορίες ήττας/νίκης ήταν σωστές ή/και αν τα αποτελέσματα των αγώνων είχαν σωστό αντίκτυπο στην ισορροπία του. Χωρίς να γνωρίζετε τις κάρτες του παίκτη και του ντίλερ, με τέτοιες ρυθμίσεις, όλα τα παιχνίδια θα μπορούσαν να είχαν επισημανθεί ως απώλεια και τα χρήματα να αφαιρεθούν από το υπόλοιπο, ανεξάρτητα από τα αποτελέσματα αυτών των παιχνιδιών.

Παρόλο που ο παίκτης δεν έχει εγγραφή οθόνης (δεν καταγράφουν πολλοί παίκτες τις περιόδους παιχνιδιού τους), έχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη, όπου είναι ορατό το υπόλοιπό του και η ώρα του στοιχήματος, επομένως δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα στοιχήματα - λεπτομέρειες καρτών που δεν εμφανίστηκαν στην οθόνη του χρήστη και αποτελέσματα/επίδραση στο υπόλοιπό του.

Μπορείτε να δώσετε τα ακόλουθα:

• Ποιο θέμα σχετικά με το βίντεο εννοούσατε; Εννοούσατε το γεγονός ότι ο παίκτης πιθανότατα δεν μπορούσε να δει καμία κάρτα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του και δεν μπορούσε να ελέγξει την ορθότητα των αποτελεσμάτων στο εν λόγω παιχνίδι; Εάν ναι, μόλις μάθετε περισσότερα από την αρμόδια ομάδα, μπορείτε να μας ενημερώσετε για τις λεπτομέρειες;
• Απόδειξη του αιτήματος του καταγγέλλοντα για κλείσιμο λογαριασμού και αποχώρηση από τη συνομιλία χωρίς να παρέχει λόγο
• Οι πληροφορίες σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού - πότε άνοιξε ξανά και υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό; Αν όχι, τι έγινε με αυτό; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να επιτρέψετε στον χρήστη να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο;
• Με βάση τα στοιχεία από το στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη (το υπόλοιπό του και την ημερομηνία/ώρα του στοιχήματος) - εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να προσδιορίσετε (ή μπορείτε να το ζητήσετε από τον πάροχο του παιχνιδιού) το εν λόγω στοίχημα και να μας δώσετε τις λεπτομέρειες που λείπουν από αυτό στοίχημα και επίσης 3 στοιχήματα που τοποθετήθηκαν πριν από αυτό και 3 που τοποθετήθηκαν μετά από αυτό το στοίχημα, με λεπτομέρειες σχετικά με τα φύλλα που μοιράστηκαν σε αυτά τα παιχνίδια (για τον παίκτη και τον ντίλερ), με ορατά αποτελέσματα αυτών των παιχνιδιών και αντίκτυπο στο υπόλοιπο χρήστη;

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τα στοιχεία/δεδομένα που ζητήσατε στο email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Αυτήν τη στιγμή εργαζόμαστε για να παρέχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες, μόλις ολοκληρωθεί η ομάδα μας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.

Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ.

Με εκτίμηση,

Katana Spin Casino

Αγαπητέ Katana Spin Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για το email σας με επιπλέον λεπτομέρειες.

Απάντησα στο email σου πριν λίγο. Μπορείτε να το ελέγξετε και να μου δώσετε το ζητούμενο;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Ελέγξαμε το email σας και δώσαμε περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Katana Spin Casino

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για το email και τις πρόσθετες πληροφορίες σας, Katana Spin Casino . Μη διστάσετε να ελέγξετε το τελευταίο μου email και να απαντήσετε.

Αγαπητέ harexpatel ,

Εν τω μεταξύ, έχω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε μόνοι σας τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και μετά παραπονεθήκατε ότι δεν μπορούσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας αποκαταστάθηκε και ότι χάσατε όλο το υπόλοιπο;

Υποστηρίσατε ότι υπήρχαν 3 αυτόματοι γύροι στο εν λόγω παιχνίδι. Μπορούσα να δω ότι υπήρχαν 4 γύροι μαζί (κανένα άλλο παιχνίδι σε αυτό το παιχνίδι). Ήταν όλοι αυτοί οι γύροι αυτόματοι ή έπαιξε κάποιος από αυτούς τους γύρους «κανονικά»; Εάν κάποιος από αυτούς τους γύρους δεν ήταν αυτόματος, έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός τέτοιου γύρου, όπου δεν υπήρχε πρόβλημα βίντεο και το παιχνίδι εμφανίζει σωστά τις κάρτες + μπορείτε να μας δώσετε ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης;

Είναι σωστό ότι δεν έχετε εγγραφή βίντεο του προβλήματος;

Σας ευχαριστώ.

Είναι ψεύτες! Δεν έχει νόημα σε αυτό

Αγαπητέ harexpatel ,

Νομίζω ότι δεν έχει νόημα να το σέρνουμε άσκοπα σε αυτό το σημείο. Το καζίνο μπόρεσε να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του με επαρκή στοιχεία.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως απορρίφθηκε για τους ακόλουθους λόγους:

• Και οι 3 γύροι στο εν λόγω παιχνίδι έληξαν με ήττες - όλα τα αποτελέσματα/ήττες ήταν σωστά παρά ένα τεχνικό πρόβλημα με ένα βίντεο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού
• Υπήρχαν 4 γύροι σε αυτό το παιχνίδι μαζί, ενώ ο τελευταίος κέρδιζε και τα κέρδη πιστώθηκαν σωστά στο υπόλοιπό σας - χάθηκαν παίζοντας αργότερα, κάτι που δεν έχει νόημα. παραπονεθήκατε για 3 χαμένα στοιχήματα αλλά δεν αναφέρατε το νικηφόρο, από το οποίο χάσατε τα κέρδη παίζοντας χωρίς προβλήματα, και το ίδιο τεχνικό πρόβλημα προφανώς παρέμεινε ενώ παίζατε αυτόν τον γύρο, αλλά δεν αναφέρατε το πρόβλημα σχετικά με αυτόν τον γύρο - δεν έχει νόημα και δυστυχώς, δεν λειτουργεί καθόλου έτσι - τα κέρδη είναι εντάξει, αλλά οι ήττες όχι;
• Δεν παρείχατε επαρκή στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς σας
• Επιβεβαιώθηκε ότι ζητήσατε από το καζίνο το κλείσιμο του λογαριασμού σας, ζητώντας αργότερα να ανοίξει ξανά, παίζοντας το υπόλοιπό σας στο 0
• Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, είναι πιθανό να παρέχει εσφαλμένες/παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω σημεία, ουσιαστικά δεν υπάρχει τίποτα πια να λυθεί. Θα ενημερώσω μόνο το αμφισβητούμενο ποσό στα 17,41 £ - το ποσό των 3 χαμένων στοιχημάτων σας για τα οποία διαμαρτυρηθήκατε.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Ευχαριστούμε πολύ, Katana Spin Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru