Karamba Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Είχα ένα email για να δηλώσω ότι είμαι επαληθευμένος και όταν ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου, μου ζητήθηκε να ανεβάσω την κάρτα μου στην οποία κατάθεσα. Το έκανα αμέσως και έχουν περάσει πάνω από 2 ημέρες εν αναμονή της ανακλήσεώς μου. Έχω κάνει συνομιλία και έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εξακολουθώ να μην απαντώ. Αρχίζω να αναρωτιέμαι αν πρόκειται για πραγματικό καζίνο, καθώς υπάρχουν πολλές αρνητικές κριτικές στο trustpilot. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα εγκαίρως και όταν μου ρωτήθηκαν και εξακολουθούν να κρατούν τα κέρδη μου ως εκκρεμή. Μου επέτρεψαν να καταθέσω χωρίς περιορισμούς και μόλις ήθελα να αποσύρω τα εμπόδια ανέβηκαν

Αγαπητέ Άντριου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας από το καζίνο, ωστόσο, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχουν εγκριθεί, αλλά δεν έχουν φτάσει ακόμα στο λογαριασμό μου. Αναφέρει εάν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα που ενδέχεται να χρειάζονται περαιτέρω λεπτομέρειες. Ολοκλήρωσα το KYC και επαλήθευσα και έστειλα επίσης τα στοιχεία της χρεωστικής κάρτας όταν μου ζητήθηκε περαιτέρω. Όμως, καθώς τα χρήματα έχουν μεταφερθεί από την εκκρεμότητα σε έγκριση, θα συνεχίσω να επικοινωνώ και αν λάβω τα χρήματα θα κλείσω την υπόθεση

Ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω την ενημέρωση με υπομονή.

Έχω πληρωθεί, ώστε η υπόθεση να μπορεί να κλείσει, αν και πιστεύω ότι η λήψη χρεώσεων για καταθέσεις και αναλήψεις είναι γελοία

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Andrew, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru