Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε ένα αίτημα απόσυρσης που απορρίφθηκε, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα μειωμένο υπόλοιπο λόγω υποτιθέμενης ασυνήθιστης συμπεριφοράς παιχνιδιού και κατάσχεσης χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι μπόρεσε να αποσύρει ένα μέρος των κερδών του, ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για την εμπιστοσύνη και ζήτησε σαφήνεια σχετικά με την έρευνα που δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες. Παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα στοιχήματα του παίκτη ήταν έγκυρα, με αποτέλεσμα να αποκατασταθεί το κατασχεθέν υπόλοιπο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε.
K8 Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ¥6.284
K8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου, το αίτημά μου απορρίφθηκε και το υπόλοιπο μου επεστράφη με μειωμένο ποσό.
Έπαιζα κανονικά, αλλά έλαβα μια εξήγηση που έλεγε ότι υπήρχε ασυνήθιστη συμπεριφορά παιχνιδιού και οι επιχειρήσεις του παιχνιδιού εξέδωσαν προειδοποίηση, με αποτέλεσμα την κατάσχεση κεφαλαίων.
Όταν ρώτησα γιατί, μου απάντησαν ότι αυτή τη στιγμή ερευνούν το θέμα.
Ρώτησα λοιπόν αν κατάσχεσαν τα χρήματά μου χωρίς κανένα στοιχείο και μετά από πολύ καιρό, η υποστήριξη είπε ότι δεν μπορούσε να δώσει καμία πληροφορία. Αν και μπόρεσα να αποσύρω το υπόλοιπο, ήταν μόνο μερικές χιλιάδες γιεν. Αυτό είναι θέμα εμπιστοσύνης και θα ήθελα να επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ totokun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι 6.284 ¥ (τιμή αμφισβήτησης) κατασχέθηκαν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παίζω μόνο κουλοχέρηδες και ζωντανά καζίνο
0,33490728LTC
Δεν χρησιμοποιούνται μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, totokun. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, totokun, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε totokun που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το K8 Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Αρχικά, το σύστημα του παρόχου παιχνιδιού προσδιόρισε ότι υπήρχε αντιστάθμιση στοιχημάτων εκείνη τη στιγμή και τα προσδιόρισε ως στοιχήματα κινδύνου, οπότε το υπόλοιπο αφαιρέθηκε αυτόματα.
Μετά από μη αυτόματο έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι τα στοιχήματα είναι έγκυρα, επομένως έχουμε αποκαταστήσει το υπόλοιπο.
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας καθώς το υπόλοιπο έχει επιστραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ totokun , χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε με επιτυχία. Θα πρέπει να διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Ενημερώστε με!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ totokun,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
