Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει περίπου 2.800.000 γιεν στο καζίνο k8, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω φερόμενου παράνομου παιχνιδιού, χωρίς να δοθεί σαφής εξήγηση. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την ζωντανή υποστήριξη και αμφισβήτησε τη νομιμότητα του καζίνο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι οι ενέργειες του παίκτη είχαν παραβιάσει τους όρους του καζίνο, εμπλεκόμενος σε συντονισμένες δραστηριότητες arbitrage και διεκδικώντας μπόνους μέσω πολλαπλών λογαριασμών. Κατά συνέπεια, η κατάσχεση των κερδών του κρίθηκε δικαιολογημένη με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο.
K8 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 20.000 $
K8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα στο k8 Casino και κέρδισα περίπου 2.800.000 γιεν, αλλά έλαβα μια ειδοποίηση από την ζωντανή υποστήριξη που ανέφερε ότι χρησιμοποιούσα το παιχνίδι παράνομα και όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.
Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν απάντησαν ποτέ στις ερωτήσεις μου σχετικά με τον λόγο και μου έστειλαν απλώς την ίδια τυποποιημένη απάντηση για κάθε ερώτηση.
Αν παραβιάσετε οποιονδήποτε κανόνα, δεν θα σας πουν καν ποιους κανόνες παραβιάσατε.
Όταν έλαβα το μπόνους και έπαιξα, υπήρξε μια εξέταση για την αίτηση μπόνους, αλλά παρόλο που πέρασα και έπαιξα, κέρδισα και κατάσχεσαν τα χρήματα, κάτι που θεωρώ αρκετά κακή συμπεριφορά για ένα καζίνο.
Δεν είναι αυτή μια ιστοσελίδα απάτης όπου αν κερδίσεις, το κατάσχεις και αν χάσεις, το κρατάς;
Επίσης, με προβληματίζει το γιατί ένα τέτοιο καζίνο έχει βαθμολογία 8,2 στο casinoguru.
Είμαι τόσο απογοητευμένος και θέλω να πάρω πίσω τα κέρδη μου, γι' αυτό θα ήθελα να ζητήσω από το casinoguru να μεσολαβήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Shojijin09,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το K8 Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
・Βρήκα το καζίνο online, εγγράφηκα και άρχισα να παίζω την ίδια μέρα.
・Έχω περάσει την επαλήθευση KYC. Μετά από αυτήν, έκανα μια κατάθεση και έλαβα το μπόνους.
Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Shojijin09,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σου έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης στο email σου. Έλεγξέ το σε παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Shojijin09, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Ευχαριστούμε Shojijin09 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του K8 Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα.
Λαμβάνω περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα CS και θα επανέλθω όταν έχω περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το θέμα. Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Σύμφωνα με ειδοποίηση από το τμήμα ελέγχου κινδύνου, ο παίκτης διεκδικούσε επανειλημμένα μπόνους χρησιμοποιώντας πολλαπλούς λογαριασμούς και συμμετείχε σε συντονισμένες δραστηριότητες arbitrage μέσω ηλεκτρονικών διαφημιστικών παιχνιδιών. Ως εκ τούτου, τα κέρδη που σχετίζονται με τα μπόνους έχουν αφαιρεθεί. Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί ιδιωτικά στον εκπρόσωπο της Guru, Peter. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του K8 Casino .
Αγαπητέ Shojijin09 , Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου παρουσιάστηκαν στοιχεία που υποδεικνύουν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με εσάς. Σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, ένα άτομο επιτρέπεται να ανοίξει και να λειτουργήσει μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του, χρησιμοποιώντας τα δικά του κεφάλαια.
Δεδομένου ότι οι ενέργειές σας συνιστούν σαφή παραβίαση των καθιερωμένων όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, θεωρούμε τα μέτρα που έλαβε το καζίνο κατάλληλα και δικαιολογημένα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
