K8 Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει από τον λογαριασμό καζίνο.

Γειά σου,

Κατέθεσα 150XRP (292,60 ευρώ) στον λογαριασμό μου στο καζίνο K8.

Τα χρήματα δεν είναι ορατά στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μου είπαν ότι έκανα λάθος, δηλαδή ότι δεν έβαλα TAG xrp κατά την κατάθεση.

Αφού υπέβαλα αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής από το Trust Wallet

(blockchain),

και έλαβε επιβεβαίωση από την ίδια την υποστήριξη Blockchain ότι η πληρωμή ελήφθη από το K8 Casino.

Το επόμενο στάδιο επικοινωνίας με την υποστήριξη της K8 ήταν ότι έπρεπε να πληρώσω 200 USDT για να δεχτώ την πληρωμή μου. Στην αρχή δεν συμφώνησα με αυτό, αλλά είδα ότι δεν υπήρχε βοήθεια και ότι δεν ήθελαν να επικοινωνήσουν με την Blockchain και να επιβεβαιώσουν την πληρωμή, όπως πρότεινε η υποστήριξη της Blockchain στο email. Συμφώνησα να εισπράξω τα 200USDT και να καταθέσω το υπόλοιπο της πληρωμής μου στον λογαριασμό, ωστόσο ούτε αυτό βοήθησε.

Τα χρήματα απλώς εξαφανίστηκαν και δεν ήθελαν να επικοινωνήσουν μαζί μου με κανέναν τρόπο παρά μόνο μέσω του chatbot ή της ζωντανής υποστήριξής τους.

Με λίγα λόγια, μια ληστεία εν όψει! (ναι, εντάξει, λάθος μου, αλλά παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και πραγματοποίησα τη δεύτερη πληρωμή ως απόδειξη ότι η πρώτη πληρωμή προήλθε από τον λογαριασμό μου).

Μπορώ να σας παρέχω την πλήρη αλληλογραφία με την υποστήριξη του K8, καθώς και email και επιβεβαιώσεις πληρωμής και παραλαβής μέσω Blockchain.

Με εκτίμηση,

Ελβίρ

Αγαπητέ ediedi80,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το K8 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Φροντίσατε να καταθέσετε USDT χρησιμοποιώντας το σωστό δίκτυο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο ως αποδεικτικό στοιχείο;
• Το email μου είναι [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Το υπόλοιπο ποσό κατάθεσης πιστώθηκε τελικά στον λογαριασμό του παίκτη σας αφού συμφωνήσατε με τη λύση του καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;

Έχετε λάβει κάποια βοήθεια από το καζίνο σχετικά με το τρέχον πρόβλημα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Χάι Τόμας,

Δεν συμβαίνει απολύτως τίποτα, καμία απάντηση, κανένα χρήμα.. Θα προσπαθήσω να στείλω ξανά email στην υποστήριξη πελατών απόψε με τα στοιχεία και το βίντεο που επισυνάπτονται, οπότε θα δούμε.

Προς το παρόν το 150Xrp μου έχει τελειώσει..

Σας ευχαριστώ πολύ, ediedi80, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβαμε ένα μήνυμα από τον ediedi80 που ανέφερε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί.

Αγαπητέ ediedi80,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος