Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που πραγματοποιήθηκε την 1η Μαΐου 2025, η οποία δεν είχε αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό του καζίνο. Ο λογαριασμός μεταφοράς ήταν παγωμένος εκείνη την εποχή και περίμενε επίλυση από το αρμόδιο τμήμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονοδιάγραμμα έρευνας σε ένα μήνα για να δώσει στο καζίνο επαρκή χρόνο για να επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προσωρινά, αλλά στη συνέχεια άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του παίκτη για περαιτέρω διερεύνηση. Η ομάδα περίμενε ενημερώσεις από τον παίκτη για να προχωρήσει στην υπόθεση, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά ξανά.
K8 Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ¥10.000
K8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ impreza7777,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας.
Λάβαμε την απόδειξη πληρωμής σας—σας ευχαριστούμε που την παρείχατε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο ή έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν;
- Λάβατε κάποιο μήνυμα σφάλματος ή ειδοποίηση από το καζίνο όταν πραγματοποιήθηκε η κατάθεση;
- Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και, αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Έχει αφαιρεθεί το ποσό από την τράπεζα ή τον λογαριασμό πληρωμών σας;
Ενώ κατανοούμε πόσο απογοητευτικό είναι αυτό, λάβετε υπόψη ότι εάν τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο και το καζίνο δεν έχει καταγραφή της συναλλαγής, ενδέχεται να χρειαστεί να επιλυθεί μέσω του παρόχου πληρωμών σας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα—συχνά έως και ένα μήνα—επομένως συνιστούμε να μην κάνετε επιπλέον καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω κατάθεση.
Έχω κάνει τραπεζικές μεταφορές αρκετές φορές στο παρελθόν.
Υπήρξαν πολλές καθυστερήσεις στην απεικόνιση των αλλαγών και των αλλαγών στον καθορισμένο λογαριασμό.
Σίγουρα προστέθηκε στο πορτοφόλι μου
Δεν έλαβα κανένα μήνυμα σφάλματος ή ειδοποιήσεις κατά την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης.
Φυσικά, επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών από την 1η Μαΐου.
Στην αρχή, μου είπαν ότι η επιβεβαίωση καθυστέρησε και ότι έπρεπε να περιμένω λίγο ακόμα.
Έμεινα άναυδος όταν μου είπαν ότι δεν μπορούσα να ελέγξω τη μεταφορά επειδή η τράπεζα στην οποία στάλθηκαν τα χρήματα είχε παγώσει.
Μόλις πριν από τρεις μέρες, σε έκανα να περιμένεις τόσο πολύ, αλλά στο τέλος
Ρώτησα την τράπεζά μου και επέμειναν
Η εξυπηρέτηση ήταν τόσο κακή που μου προκάλεσε άγχος
Φυσικά, αφαιρείται από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, impreza7777. Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής των χρημάτων σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή η πίστωσή τους στον λογαριασμό του καζίνο σας μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δοθεί στο καζίνο επαρκής ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 8 επιπλέον ημέρες, φτάνοντας σε έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίζουμε σε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα χρήματά σας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω με την αίσθηση ότι δεν θα γυρίσει πίσω
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή impreza7777,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Επιπλέον σχόλια από τον παίκτη:
Κλειστά προς το παρόν;
Απλώς περίμενα μια θετική απάντηση.
Τι πρέπει να απαντήσω αν δεν υπάρξει πρόοδος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου impreza7777,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας. Χωρίς τη γνώμη και τις ενημερώσεις σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να κατανοήσουμε τι συμβαίνει αυτήν τη στιγμή από την πλευρά σας ή να αξιολογήσουμε οποιαδήποτε πρόοδο στην υπόθεσή σας.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε λάβει νέες πληροφορίες από το καζίνο, ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου impreza7777,
Λυπάμαι που πληροφορούμαι ότι δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος από τον Μάιο. Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε την τραπεζική σας κίνηση, επισημαίνοντας την κατάθεση; Η κίνηση θα πρέπει να καλύπτει την περίοδο από την ημέρα της κατάθεσης μέχρι τώρα, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας χωρίς να επιστραφούν.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή impreza7777,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
