Junglebet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.

Βρήκα το Junglebet μέσω του Casino.guru και εγγράφηκα στις 7 Μαΐου 2025, χρησιμοποιώντας το προσωπικό μου email και το επαλήθευσα μέσω του συνδέσμου επιβεβαίωσης που μου έστειλε το JungleBet. Έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος στο DOGE και έπαιξα δίκαια, τηρώντας όλους τους όρους.

Σταδιακά αύξησα το υπόλοιπό μου σε DOGE αξίας περίπου 230$. Ξεκίνησα μια ανάληψη 600 DOGE, η οποία επιβεβαιώθηκε μέσω email ως υπό χειροκίνητο έλεγχο και "αφαιρέθηκε προσωρινά από το υπόλοιπό μου" όσο εκκρεμούσε.

Συνέχισα να παίζω με το DOGE που μου είχε απομείνει (αξίας περίπου 114 USD) και λίγο αργότερα κέρδισα πάνω από 1.000 $ — όλα αυτά μέσω νόμιμου παιχνιδιού. Έφτασα στο απαιτούμενο επίπεδο XP, ξεκλείδωσα δικαιώματα ανάληψης και ακολούθησα όλες τις οδηγίες με ειλικρίνεια.

Ξαφνικά, ο λογαριασμός μου ανεστάλη και έλαβα αόριστες κατηγορίες για:

Πολλαπλοί λογαριασμοί,

Πλαστογραφημένος παράγοντας χρήστη,

VPN ή IP κέντρου δεδομένων.

Ωστόσο, μπορώ να αποδείξω ξεκάθαρα:

Αυτή ήταν η πρώτη και μοναδική μου εγγραφή (συμπεριλαμβανόταν στιγμιότυπο οθόνης με τα email καλωσορίσματος και επαλήθευσης),

Χρησιμοποίησα ένα τυπικό τηλέφωνο Samsung χωρίς προηγμένες ρυθμίσεις,

Το VPN χρησιμοποιήθηκε μόνο για λίγο για τη φόρτωση ορισμένων παρόχων παιχνιδιών με περιορισμούς — κάτι που ο ιστότοπος επέτρεψε χωρίς προειδοποίηση.

Η JungleBet δεν προσκόμισε κανένα πραγματικό στοιχείο, καμία επαφή με την υποστήριξη και αρνήθηκε να απαντήσει στο αίτημά μου για διαφάνεια. Μου απαγορεύτηκε η πληρωμή αφού τα κέρδη έγιναν μεγάλα — γεγονός που το κάνει να μοιάζει με τακτική αποφυγής πληρωμών και όχι με νόμιμο αποκλεισμό.

Με σεβασμό ζητώ μια δίκαιη αναθεώρηση και επαναφορά του υπολοίπου μου και ανάληψη. Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα.

Σας ευχαριστώ,

Πατρίκιος****

Αγαπητέ Πάτρικ Μπόουτ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Junglebet Casino. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τους ακόλουθους κανόνες:

3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, proxy ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που αποκρύπτουν ή παραποιούν την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας.

και

27.9.9. Σε περίπτωση που η Εταιρεία υποψιάζεται ότι ένας Πελάτης εμπλέκεται σε καταχρηστική ή δόλια συμπεριφορά σε σχέση με το Μπόνους Εκκίνησης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει, να ακυρώσει ή να ανακτήσει οποιαδήποτε προωθητικά οφέλη ή κέρδη που προκύπτουν από αυτά.

27.9.10. Η κατάχρηση της προσφοράς Launch Bonus περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

(β) Χρήση VPN, διακομιστών μεσολάβησης ή οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών ή εργαλείων που αποκρύπτουν ή αλλοιώνουν την πραγματική τοποθεσία ή ταυτότητα ενός Πελάτη·

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, η τροποποίηση της διεύθυνσης IP σας απαγορεύεται αυστηρά. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας και να τερματίσει τον λογαριασμό σας εάν παραβιαστούν οι όροι.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία σχετικά με την πρόσφατη δραστηριότητά μου και την αναστολή του λογαριασμού μου:

Χρήση VPN:

Βρισκομαι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, όπου τόσο ο ιστότοπος της Junglebet όσο και το Casino Guru έχουν αποκλειστεί από παρόχους τηλεπικοινωνιών. Αναγκάστηκα να χρησιμοποιήσω ένα VPN με διακομιστή με έδρα το Ντουμπάι μόνο και μόνο για να έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα. Δεν χρησιμοποίησα VPN για να χειραγωγήσω την τοποθεσία ή για δόλιους σκοπούς. Στόχος μου ήταν μόνο να συνδεθώ και να παίξω, καθώς η πρόσβαση υπόκειται σε περιορισμούς τοπικά.

Χρονολόγιο παιχνιδιού:

Από τις 12:57 π.μ., έπαιξα Dynamite Digging Doug (από την Pragmatic Play), χρησιμοποιώντας ένα VPN.

Σταμάτησα να χρησιμοποιώ VPN λίγο αργότερα και συνέχισα να παίζω τίτλους Booming Games (οι οποίοι είναι πλήρως προσβάσιμοι χωρίς VPN).

Συνέχισα να παίζω για 2+ ώρες αφότου έκλεισα το VPN, συμπεριλαμβανομένης της συνεδρίας όπου κέρδισα πάνω από 1.000 $.

Αν η χρήση VPN ήταν πραγματικά το πρόβλημα, γιατί δεν ανεστάλη ο λογαριασμός μου αμέσως μετά την συνεδρία Pragmatic Play; Γιατί να περιμένω μέχρι τις 3:57 π.μ.—αμέσως μετά τη μεγάλη μου νίκη;

Τα Κεφάλαιά μου:

Είχα περίπου $230 σε DOGE, από τα οποία έκανα άντληση 600 DOGE (περίπου $102) και μου έμειναν πάνω από $114 στο υπόλοιπο. Στη συνέχεια, κέρδισα $1.015,15 από μια νόμιμη συνεδρία Booming Games. Το υπόλοιπό μου τη στιγμή της αναστολής ήταν πάνω από $1.070.

Πιστεύω ότι αυτή η ακολουθία γεγονότων δείχνει ότι ενήργησα καλή τη πίστει. Εάν η χρήση VPN απαγορεύεται αυστηρά, η πλατφόρμα θα έπρεπε να ήταν εντελώς απρόσιτη ή να παρείχε κατάλληλες προειδοποιήσεις, ειδικά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα κέρδη μου και διευκρινίστε την ορθή χρήση των υπηρεσιών της Junglebet για χρήστες με έδρα τα ΗΑΕ.

Σας ευχαριστώ

Πατρίκιος

Αγαπητέ patrickboat, θα μπορούσες σε παρακαλώ να διευκρινίσεις πώς ξέρεις ποια παιχνίδια ήταν προσβάσιμα χωρίς VPN; Ανέφερες ότι δεν μπορούσες να ανοίξεις τον ιστότοπο του καζίνο χωρίς VPN, ωστόσο, έπαιζες παιχνίδια από την Booming Games χωρίς VPN, κάτι που είναι αμφιλεγόμενο.

Θυμάσαι ποια παιχνίδια έπαιζες για να ποντάρεις το μπόνους σου;

Γεια σου Ναταλία, είδες τα βίντεο που ανέβασα στο YouTube για να τα δεις;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Πατρίκιος

Μπορείς να διευκρινίσεις ποια βίντεο εννοείς και πού τα κοινοποιούσες;

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, patrickboat. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (αντίστοιχα email με τις κατηγορίες από το καζίνο) στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ, patrickboat, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ναταλία σε ευχαριστώ για την σκληρή δουλειά σου σε αυτό.

Ελπίζω να ηρεμήσει σύντομα, μιας και έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες.

Υπάρχει κάποια επικοινωνία με την Junglebet σχετικά με το θέμα;

Ελαφρό κτύπημα

Γεια σου Πάτρικ Μπόουτ,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Junglebet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Junglebet Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]

Ο λόγος για τον οποίο ο παίκτης αποκλείστηκε αρχικά από την πρόσβαση στον ιστότοπο είναι επειδή δεν λειτουργούμε στα ΗΑΕ. Ο χρήστης παρέκαμψε αυτό το μπλοκάρισμα χρησιμοποιώντας ένα VPN για να παίξει και συνδέθηκε μέσω πολλαπλών διευθύνσεων IP, γι' αυτό και κατασχέθηκαν τα χρήματά του. Καθώς τα μπόνους χωρίς κατάθεση γίνονται συχνά αντικείμενο κατάχρησης, πρέπει να παραμένουμε σε εγρήγορση για να διασφαλίσουμε ότι εκδίδεται μόνο 1 μπόνους ανά νοικοκυριό, κάτι που δεν είναι δυνατό εάν κάποιος συνδέεται μέσω πολλαπλών διευθύνσεων IP, όλες συνδεδεμένες με κέντρα δεδομένων.

Τέλος, αυτό έγραψε ο χρήστης σε μία από τις απαντήσεις του παραπάνω, κάτι που αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων μας για το μπόνους χωρίς κατάθεση:

Βρισκομαι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, όπου τόσο ο ιστότοπος της Junglebet όσο και το Casino Guru έχουν αποκλειστεί από παρόχους τηλεπικοινωνιών. Αναγκάστηκα να χρησιμοποιήσω ένα VPN με διακομιστή με έδρα το Ντουμπάι μόνο και μόνο για να έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα. Δεν χρησιμοποίησα VPN για να χειραγωγήσω την τοποθεσία ή για δόλιους σκοπούς. Στόχος μου ήταν μόνο να συνδεθώ και να παίξω, καθώς η πρόσβαση υπόκειται σε περιορισμούς τοπικά.

Αυτό αποτελεί σαφώς παραβίαση των όρων μας, όπως αναφέρεται παρακάτω:

27.9.10. Η κατάχρηση της προσφοράς Launch Bonus περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

(β) Χρήση VPN, διακομιστών μεσολάβησης ή οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών ή εργαλείων που αποκρύπτουν ή αλλοιώνουν την πραγματική τοποθεσία ή ταυτότητα ενός Πελάτη·

Αγαπητό Junglebet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επικοινώνησα μαζί σας μέσω email με ορισμένες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν λάβαμε κανένα email, θα μπορούσατε να το στείλετε ξανά ή να ελέγξετε αν το στείλατε στη σωστή διεύθυνση email;

Αγαπητέ Μίχαλ, Συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μόλις σας απαντήσαμε μέσω email.

Σας ευχαριστώ

Ομάδα Junglebet

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μας δώσατε, Ομάδα Junglebet.

Αγαπητέ Πάτρικ Μπόουτ,

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που εσείς και η ομάδα του καζίνο έχετε παράσχει, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προχωρήσω περαιτέρω στην υπόθεσή σας.

Όπως σας ενημέρωσε προηγουμένως η ομάδα του καζίνο, εντοπίστηκαν πράγματι πολλαπλές σημαίες, όπως ο ίδιος παράγοντας χρήστη συσκευής, τα ίδια μπόνους που ζητήθηκαν από μια συσκευή με τον ίδιο παράγοντα χρήστη και άλλες περιπτώσεις που δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς σύμπτωση. Αλλά το πιο σημαντικό, χρησιμοποιήσατε σαφώς ένα VPN για να παρακάμψετε τον περιορισμό αποκλεισμού IP του καζίνο για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα τους, να μπορέσετε να εγγραφείτε στο καζίνο και να διεκδικήσετε ένα μπόνους που δεν είναι διαθέσιμο για παίκτες από τη δικαιοδοσία σας, κάτι που δυστυχώς αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Υπό το πρίσμα των προαναφερθέντων σημείων, θα προχωρήσω τώρα στην περάτωση της παρούσας υπόθεσης ως απορριφθείσας - Αδικαιολόγητης.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αφιερώσετε χρόνο για να εξοικειωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις οποιουδήποτε καζίνο και να τους τηρείτε για να αποτρέψετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο