Ο παίκτης από τη Χιλή ισχυρίστηκε ότι οι όροι του μπόνους δωρεάν περιστροφών του καζίνο ήταν παραπλανητικοί, με κρυφές υψηλές απαιτήσεις rollover και χρόνους λήξης που δεν αποκαλύφθηκαν πριν από την κατάθεσή του. Αφού πραγματοποίησε μια κατάθεση και κέρδισε, ανακάλυψε ότι το υπόλοιπό του είχε κατασχεθεί και ζήτησε επιστροφή χρημάτων και δράση κατά του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά την παράταση της περιόδου επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμούσε.
JugaBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $88.349 CLP
JugaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠροσφέρουν ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών με μια κατάθεση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν αναφέρουν ότι το μπόνους έχει πολύ υψηλό rollover, ούτε αναφέρουν ότι το μπόνους έχει χρόνο λήξης. Όλες αυτές οι πληροφορίες είναι κρυφές από τον παίκτη και δεν έχουν κανέναν τρόπο να το μάθουν μέχρι να κάνουν την κατάθεση. Αυτό το είδος καταχρηστικής πρακτικής θεωρείται πρακτικά απάτη. Έκανα μια κατάθεση πριν από μια εβδομάδα, έπαιξα και κέρδισα ένα υπόλοιπο, το αποθήκευσα και επέστρεψα μια εβδομάδα αργότερα για να παίξω, μόνο και μόνο για να ανακαλύψω ότι είχαν πάρει όλα μου τα χρήματα.
Χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω και την ανάκληση της άδειάς τους επειδή είναι απατεώνες.
Επισυνάπτω εικόνες από το τι λέει η ενότητα μπόνους όταν το αγόρασα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tavooandres7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την απογοητευτική σας εμπειρία με την προσφορά μπόνους στο καζίνο.
Για να αξιολογήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διαπιστώσουμε εάν οι όροι του μπόνους ήταν άδικοι ή παραπλανητικοί, σας παρακαλούμε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:
- Ποια ήταν η ακριβής ημερομηνία της κατάθεσής σας και πότε συνδεθήκατε τελευταία φορά πριν ανακαλύψετε ότι το υπόλοιπό σας είχε εξαντληθεί;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τη λήξη του μπόνους ή τις απαιτήσεις rollover; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την στο [email protected] .
- Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τους πλήρεις όρους του μπόνους κατά την κατάθεσή σας, εάν είναι διαθέσιμοι, ή να μας ενημερώσετε πού ακριβώς τους βρήκατε;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tavooandres7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
