Η παίκτρια από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων της, καθώς ο λογαριασμός της ήταν μπλοκαρισμένος. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email, δεν έλαβε καμία περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Μετά το ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού της, ανακάλυψε ότι το υπόλοιπό της, ύψους 6.437.000 $, είχε μηδενιστεί, με το καζίνο να επικαλείται την απάτη ως αιτία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
JugaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα δεν είναι προσβάσιμα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $6.837.210 ARS
JugaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος. Έστειλα όλα τα δικαιολογητικά μέσω email και μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου και μετά δεν απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Silviallanes1980,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το JugaBet Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας παρακαλούσα να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία υποβολής του αιτήματος ανάληψής σας;
- Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, παρακαλώ;
- Έχετε παίξει με μπόνους ή δωρεάν περιστροφές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μόλις ξεμπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου, αλλά τον άφησαν στο 0 και είχα 6.437.000 $ και τώρα τον άδειασαν, δεν έχω τίποτα και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου είπαν ότι ήταν απάτη και ότι πάντα έπαιζα σύμφωνα με το νόμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Silviallanes1980,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
- Κατάλαβα σωστά ότι τώρα μπορείς να έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου;
- Μπορείτε να κάνετε κάποια κατάθεση;
- Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, παρακαλώ;
- Έχουν συσσωρευτεί τα κέρδη σας με τη βοήθεια μπόνους ή δωρεάν περιστροφών;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ξεμπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου αλλά το υπόλοιπό μου ήταν 0. Πήραν τα χρήματα που είχα κερδίσει και με άφησαν με 0.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Silviallanes1980,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Προκειμένου να προχωρήσουμε με την παρούσα καταγγελία, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Μπορείτε να κάνετε κάποια κατάθεση;
- Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, παρακαλώ;
- Έχουν συσσωρευτεί τα κέρδη σας με τη βοήθεια μπόνους ή δωρεάν περιστροφών;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα μπορώ να κάνω καταθέσεις στο παιχνίδι, αλλά δεν μου έδωσαν τα χρήματα που κέρδισα και δεν υπάρχουν πλέον στο παιχνίδι, μου τα πήραν.
Έχω ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης
Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν με τη βοήθεια μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Silviallanes1980,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ήμουν σε αναρρωτική άδεια και δεν μπορούσα να απαντήσω.
- Σας έχει κατασχέσει το καζίνο τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, παρακαλώ;
- Μπορείτε να περιγράψετε το μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Μπορείτε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο προς αυτό το μπόνους;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Silviallanes1980,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει καμία λύση από την Jugabet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Silviallanes1980,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Για να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ερωτήσεις που έθεσα στην προηγούμενη απάντησή μου;
- Σας έχει κατασχέσει το καζίνο τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, παρακαλώ;
- Μπορείτε να περιγράψετε το μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Μπορείτε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο προς αυτό το μπόνους;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Silviallanes1980,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
