Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Χιλή μπλοκαρίστηκε από την Jugabet Chile, αφού επιχείρησε να κάνει ανάληψη 100.000 πέσος από ένα σύνολο 1.100.000 πέσος που είχε στον λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς και ότι τα υποβληθέντα έγγραφά του δεν ήταν νόμιμα, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των χρημάτων του. Ο παίκτης παρείχε όλα τα ζητούμενα έγγραφα και τα αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας στην Ομάδα Παραπόνων. Ωστόσο, δεδομένου ότι η δραστηριότητά του ήταν κυρίως αθλητικά στοιχήματα και η απόφαση του καζίνο βασίστηκε σε ύποπτες στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών, η Ομάδα Παραπόνων δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη και τα εργαλεία για να αξιολογήσει δίκαια την εσωτερική έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση λόγω της αδυναμίας ορθής αξιολόγησης της διαφοράς.
JugaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Άλλο
Ποσό: $1.100.000 CLP
JugaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, ελπίζω να είστε όλοι καλά. Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας με κάτι που μας επηρεάζει όλους. Υπάρχει μια ιστοσελίδα στοιχημάτων που ονομάζεται Jugabet Chile, η οποία χρηματοδοτείται από την Colo Colo και το Universidad de Chile στην τηλεόραση και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάτι που σε κάνει να την εμπιστεύεσαι επειδή είναι χιλιανή και χορηγεί μερικά από τα πιο αξιόπιστα αθλήματα που έχουμε. Λοιπόν, χρησιμοποιώ την Jugabet Chile για πάνω από τέσσερις ή πέντε μήνες και πάντα στοιχημάτιζα ειρηνικά, σιγά σιγά, μέχρι που άρχισα να στοιχηματίζω σχετικά μεγάλα ποσά, όπως 50.000 έως 200.000 πέσος ανά στοίχημα. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτών των τεσσάρων ή πέντε μηνών. Όπως κάθε χρήστης, κέρδιζα και έχανα, αλλά έχασα περισσότερα από όσα κέρδισα. Τότε μια μέρα, είχα σχεδόν 1.100.000 πέσος στον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα. Πόνταρα ένα μικρό από αυτό το ποσό και ήθελα να κάνω ανάληψη μόνο 100.000 πέσος, αλλά η ιστοσελίδα δεν με άφησε. Μου επέτρεψε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω ένα email στο [email protected] Με τα στοιχεία μου—φωτογραφία ταυτότητάς μου, τραπεζικό αντίγραφο που έδειχνε πού κατέθεσα χρήματα στο καζίνο και πού τα κατέθεσε το καζίνο όταν έκανα ανάληψη—έστειλα όλες τις αντίστοιχες πληροφορίες, όλα τα νόμιμα, όλα όπως μου ζήτησαν. Πέρασαν πέντε μέρες και επέμενα κάθε μέρα, αφού είχα περισσότερα από 1.100.000 δολάρια στον λογαριασμό μου και φοβόμουν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Την πέμπτη μέρα, αφού παρείχα όλες τις πληροφορίες, το καζίνο απάντησε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί επειδή υποτίθεται ότι είχα περισσότερους από δύο λογαριασμούς που χρησιμοποιούσα και ότι τα έγγραφα δεν ήταν νόμιμα. Ως εκ τούτου, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου άρπαξαν τα 1.100.000 δολάρια που είχα, χωρίς να μπορούν να ασκήσουν έφεση ή οτιδήποτε άλλο. Μου είπαν απλώς: «Τα έχασες όλα και είναι μπλοκαρισμένα».
Λοιπόν, ήμουν πολύ αναστατωμένος επειδή έκανα ανάληψη αυτών των χρημάτων από την πιστωτική μου κάρτα, αφήνοντάς μου ένα σημαντικό χρέος, και ποτέ δεν φανταζόμουν ότι το καζίνο θα με εξαπατούσε. Οπότε, να 'μαι που υποβάλλω την καταγγελία μου και ελπίζω να μπορείτε να μας βοηθήσετε, καθώς αρκετοί από εμάς βιώνουμε αυτό το είδος απάτης από αυτά τα καζίνο που κερδίζουν καθημερινά από τις απάτες τους. Σας παρακαλώ, ελπίζω να το λάβετε σοβαρά υπόψη, καθώς έχει επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την καθημερινότητά μου και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό. Χαιρετισμούς και παρακαλώ κάντε κάτι προς όφελος όλων των χρηστών που επηρεάζονται.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το JugaBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση της ταυτότητας και του λογαριασμού σας; Ποια έγγραφα προσκομίσατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους ή κάποιας προσφοράς;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σας, ελπίζω να είστε όλοι καλά και θέλω να σας ευχαριστήσω για τη βοήθεια και τη βοήθεια που μου παρέχετε. Θέλω να απαντήσω στις ερωτήσεις σας. Στο σπίτι, είμαι ο μόνος που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα στοιχημάτων, κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί, και το κάνω μόνο από το τηλέφωνό μου. Δεν έχω άλλη συσκευή, επομένως η διεύθυνση IP είναι πάντα η ίδια.
Δεύτερον, άφησα κάθε είδους έγγραφα, όπως τραπεζικές κινήσεις, φωτογραφίες ταυτότητας και μια φωτογραφία μου που κρατάω ένα φύλλο χαρτιού με την ταυτότητά μου που γράφει Jugabet Chile, όπως ζήτησε το καζίνο. Όλα τα έγγραφα και οι πληροφορίες είναι νόμιμα και ναι, θα σας στείλω τα email όπου θα εξηγώ με σαφήνεια όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες για το πώς με εξαπάτησε το καζίνο. Στέλνω πληροφορίες στα email σας.
ΜετάφρασηΘέλω να ξέρετε ότι η απάτη στο καζίνο δεν είναι μόνο ότι δεν κέρδισα, αλλά με μπλόκαραν επίσης. Κατέθεσα τα χρήματα για να φτάσω τα 1.100.000 $, που σημαίνει ότι αφού κατέθεσα τα 1.100.000 $, με μπλόκαραν και έκλεψαν ολόκληρο το υπόλοιπό μου, αφήνοντάς μου ένα χρέος στην πιστωτική μου κάρτα που εξακολουθώ να οφείλω μέχρι σήμερα. Μόλις έστειλα όλες τις πληροφορίες του καζίνο στο email σας.
ΜετάφρασηΠαρακαλούμε επιβεβαιώστε πότε λάβατε το email σύμφωνα με τα αποδεικτικά στοιχεία που έστειλε το καζίνο.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Επιβεβαιώνω ότι έλαβα 2 email με ένα συνημμένο και τον κωδικό πρόσβασης.
ΜετάφρασηΤέλεια, παρακαλώ θα παρακολουθώ για τυχόν ενημερώσεις. Ελπίζω οι πληροφορίες που σας έστειλα να βοηθήσουν στη διευκρίνιση αυτής της υπόθεσης και να μας επιτρέψουν να λάβουμε μέτρα εναντίον αυτών των καζίνο που δεν ξέρουν πώς να φερθούν στους πελάτες τους.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
ΜετάφρασηΓεια σας, καλησπέρα. Έπαιζα μόνο αθλητικά παιχνίδια στο καζίνο, ελάχιστα, σχεδόν τίποτα. Το 99,9% του χρόνου μου το περνούσα παίζοντας αθλήματα. Ακόμα με έχουν επηρεάσει αυτό που μου συνέβη σε αυτό το καζίνο της Jugabet. Με άφησαν με σταυρωμένα τα χέρια, ανίκανο να κάνω τίποτα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Fabrizzio33,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες και για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών από παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
