Ο παίκτης από τη Φινλανδία αναφέρει ότι η ανάληψή του ύψους 70 ευρώ ακυρώθηκε και 40 ευρώ αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό του μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το μπόνους έληξε, αλλά αυτός ισχυρίζεται ότι πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις και επιδιώκει επίλυση.
Jokery Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 11m 55s
Jokery Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΈπαιξα ένα παιχνίδι που επιτρέπεται στο καζίνο και χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα για να πάρω χρήματα μπόνους. Κατάφερα να ολοκληρώσω το ποντάρισμα με τα χρήματα μπόνους. Έλαβα ένα υπόλοιπο 70 ευρώ, το οποίο μεταφέρθηκε στο υπόλοιπό μου μετά το ποντάρισμα. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια έκανα ανάληψη στις 8.4.2026, αν θυμάμαι καλά. Πήγα στο jokery στις 14.4.2026 και παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου ήταν 30 ευρώ και η ανάληψή μου είχε ακυρωθεί.
Ρώτησα στη συνομιλία γιατί ακυρώθηκε η ανάληψή μου και γιατί μου αφαιρέθηκαν 40 ευρώ. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι το μπόνους είχε λήξει. Δεν υπήρχε πλέον μπόνους και είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα εντός του απαιτούμενου χρόνου. Μου είπαν ότι μου είχαν στείλει ένα email σχετικά.
Ελπίζω να γίνει κάτι γι' αυτό, επειδή το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε και τα κέρδη μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπό μου, επομένως δεν παραβιάστηκαν κανόνες και δεν υπάρχει λόγος να μειωθεί το υπόλοιπό μου για οποιονδήποτε λόγο. Έχω έγγραφα και φωτογραφίες από τις συνομιλίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητοί Gamess,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων αφού ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
