Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 459 CHF μετά την ακύρωση ενός μη κολλητικού μπόνους στο καζίνο Jokery, το οποίο ισχυρίζεται ότι δεν παραβίασε κανέναν όρο. Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους και ακύρωσε την ανάληψή του, αφήνοντας μόνο την αρχική του κατάθεση στον λογαριασμό του.
Jokery Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω διαφωνίας σχετικά με τους όρους του μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 56m 1s
Jokery Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο Jokery χρησιμοποιώντας το μη κολλώδες μπόνους 200% χωρίς μέγιστη ανάληψη. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ανέφεραν σαφώς ότι επρόκειτο για μη κολλώδες μπόνους, εξηγώντας ότι πρώτα θα αφαιρούνταν πραγματικά χρήματα και στη συνέχεια τα χρήματα του μπόνους. Όταν έκανα κατάθεση, το μπόνους ενεργοποιήθηκε αμέσως, επομένως δεν είχα επιλογή να το ενεργοποιήσω αφού χρησιμοποίησα το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου. Κέρδισα με τα πραγματικά μου χρήματα και δεν είχα ποτέ πρόσβαση στα χρήματα του μπόνους. Αφού κέρδισα 459 CHF, ακύρωσα το μπόνους και απέσυρα τα 459 CHF αφού ολοκλήρωσα με επιτυχία την κουραστική διαδικασία KYC. Τώρα το καζίνο μου έστειλε email ισχυριζόμενο ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους επειδή ακύρωσα το μπόνους και στη συνέχεια απέσυρα χωρίς να πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ακύρωσαν την ανάληψή μου και μόνο η αρχική μου κατάθεση των 55 CHF παραμένει στον λογαριασμό μου. Το μπόνους διαφημιζόταν ως μη κολλώδες μπόνους. Το έκανα πάντα έτσι σε αμέτρητα καζίνο όταν έχω κερδίσει με πραγματικά χρήματα και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα (σε συνεργαζόμενα καζίνο και καζίνο crab από την ίδια μάρκα με το Jokery). Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης που θα μπορούσα να ανεβάσω, αλλά έχω φτάσει τον μέγιστο αριθμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Jokery Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι πετύχατε τα κέρδη χωρίς τη βοήθεια των χρημάτων μπόνους; Ήταν η πρόοδος στοιχηματισμού του μπόνους 0%;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
