Jojobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο για πολύ καιρό. Ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος χωρίς λόγο. Η ζωντανή υποστήριξη λέει συνεχώς "Ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο". Αλλά δεν έχει υπάρξει καμία βελτίωση για 2-3 εβδομάδες. Είμαι μέλος αυτού του καζίνο εδώ και χρόνια και παίζω παιχνίδια εδώ και χρόνια. Πριν από 4-5 χρόνια, μου ζήτησαν μερικά έγγραφα και αφού έστειλα αυτά τα έγγραφα, έπαιξα παιχνίδια χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά τώρα ξαφνικά ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια. Είχα ένα υπόλοιπο 2000-3000 τουρκικών λιρών στον λογαριασμό μου. Δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό επειδή ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ζητώ να ανοίξει αμέσως ο λογαριασμός μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aknclgm,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ημερομηνία που χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια,

• Δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία που έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μια μέρα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να παίξω παιχνίδια με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος. Αυτή η κατάσταση συνέβη πριν από περίπου 10-20 ημέρες.

• Στοιχηματίζω κυρίως σε αθλήματα.

• Δεν έλαβα κανένα μπόνους. Υποθέτω ότι δεν υπάρχουν πολλά μπόνους που μπορώ να πάρω ούτως ή άλλως. Ακόμα και όταν έχασα, δεν έλαβα επιστροφή μετρητών. Παίζω πάντα με τα δικά μου χρήματα. (κανένα μπόνους).

Με εκτίμηση,

aknclgm

Αγαπητέ aknclgm,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Αγαπητέ Αττίλα,

Όχι, δεν επικοινώνησα μέσω email. Η ζωντανή υποστήριξη είπε ότι θα τηλεφωνούσαν πίσω. Κι εγώ περίμενα εβδομάδες. Αλλά δεν επέστρεψαν.

Αγαπητέ aknclgm, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου προωθήσεις το email με το οποίο το καζίνο σε ενημέρωσε για την απόφασή του να κλείσει τον λογαριασμό σου; Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου μέσω email. Η ζωντανή υποστήριξη λέει ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα εδώ και εβδομάδες. Αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει.

Αγαπητέ aknclgm,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητέ aknclgm,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να επιδιώξω μια επίλυση αυτού του ζητήματος. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Jojobet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Jojobet Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Μπορείτε να υποβάλετε την δήλωσή σας και να επισυνάψετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Αγαπητή Γιάνα,

Ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε και μου έκαναν επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ aknclgm,

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Πρέπει να θεωρήσουμε την υπόθεση επιλυμένη;

Αγαπητή Γιάνα,

Ναι, αφού δημοσίευσα το πρόβλημά μου σε έναν ιστότοπο παραπόνων στην Τουρκία, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου.

Αγαπητέ aknclgm,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru