JILI Glory Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητέ/ή Casino GURU,

Υποβάλλω επίσημα την παρούσα καταγγελία κατά του ιστότοπου διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών jiliglory.com για διαδικτυακή απάτη και απάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κέρδισα ₱57.000,00 στην πλατφόρμα τους, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ο ιστότοπος αρνήθηκε να αποδεσμεύσει τα χρήματα και στη συνέχεια αφαίρεσε τα κέρδη μου από τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους, παρέμειναν αντιεπαγγελματίες και αδιάφοροι.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την PAGCOR για να επαληθεύσω εάν το jiliglory.com είναι αδειοδοτημένος φορέας εκμετάλλευσης και επιβεβαίωσαν ότι αυτός ο ιστότοπος δεν έχει άδεια λειτουργίας στις Φιλιππίνες.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου, αρχεία καταγραφής συνομιλιών με την ομάδα υποστήριξής τους και ιστορικό συναλλαγών ως αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό μου.

Παρακαλώ θερμά να διερευνήσετε αυτό το θέμα ως περίπτωση διαδικτυακής απάτης και estafa και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου. Εάν η ανάκτηση δεν είναι δυνατή, ελπίζω ειλικρινά ότι αυτή η καταγγελία θα ληφθεί δεόντως υπόψη και ότι θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για το κλείσιμο αυτού του ιστότοπου, ώστε να αποτραπούν άλλοι από το να πέσουν θύματα όπως εγώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή και τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Για να διευκρινίσω, καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν επειδή ο ιστότοπος ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν έγκυρα;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητή κα Ντομίνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ που ασχοληθήκατε με το πρόβλημά μου με το jiliglory.com. Εκτιμώ ειλικρινά τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Είμαι παίκτης σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και σχεδόν έξι μήνες, κατά τη διάρκεια των οποίων έχω ήδη χάσει περίπου ₱20.000. Στο παρελθόν, μπορούσα να κάνω επιτυχημένες αναλήψεις μικρότερων ποσών, συνήθως μεταξύ ₱1.000 και ₱5.000, οι οποίες διεκπεραιώνονταν χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχω επίσης επαληθευτεί πλήρως (με ολοκληρωμένο KYC) και κανένα μπόνους δεν περιλαμβανόταν στα κέρδη μου των ₱57.000.

Ωστόσο, στις 10 Αυγούστου 2025, σοκαρίστηκα όταν κέρδισα ₱57.000 σε ένα παιχνίδι παρόχου RTG (Persian Treasure) και η ανάληψή μου ξαφνικά απορρίφθηκε. Αντί να το επεξεργαστεί, το καζίνο με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου ήταν "άκυρα". Όταν ζήτησα διευκρινίσεις, μου είπαν μόνο ότι ο "κατασκευαστής" είχε κηρύξει τα κέρδη άκυρα. Όταν ρώτησα ποιος ήταν αυτός ο "κατασκευαστής", δεν μπόρεσαν να δώσουν μια σαφή απάντηση και απλώς είπαν, "αφήστε το σύστημα να επιλύσει το πρόβλημα". Τα κέρδη μου ακυρώθηκαν αμέσως. Μέχρι τώρα, μπορώ ακόμα να συνδεθώ και να παίξω στον ιστότοπό τους, αλλά το παράπονό μου εξακολουθεί να αγνοείται.

Ως κάποιος που παίζει online κουλοχέρηδες και ζωντανά καζίνο εδώ και αρκετό καιρό, είμαι εξοικειωμένος με τους παρόχους και τα συστήματα και μου ήταν σαφές ότι δεν χειρίστηκαν σωστά την υπόθεσή μου. Μάλιστα, αναφέρθηκαν στην RTG ως «κατασκευαστή» αντί για πάροχο, κάτι που με έκανε να νιώσω ότι δεν διερεύνησαν σοβαρά το πρόβλημά μου.

Επιπλέον, η απάντησή τους ήταν εξαιρετικά αντιεπαγγελματική. Μου είπαν ότι απλώς «υπέθετα» ότι είχα κερδίσει και μάλιστα μου έστειλαν ένα emoticon που μου έριχνε τα μάτια. Αυτό ήταν πολύ ασεβές και με έκανε να νιώσω ότι μπορεί να μην είναι ένα σωστά αδειοδοτημένο καζίνο. Κατά την άποψή μου, ένα νόμιμο και αδειοδοτημένο καζίνο δεν θα φερόταν ποτέ σε έναν παίκτη με αυτόν τον τρόπο — θα διεξήγαγαν μια σωστή έρευνα και θα παρείχαν μια σαφή εξήγηση. Αντ' αυτού, με προκάλεσαν ακόμη και να υποβάλω καταγγελία, κάτι που βρήκα πολύ απογοητευτικό.

Επιπλέον, μου έχει πλέον γίνει σαφές ότι αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί με δόλιο τρόπο. Επικοινώνησα με την PAGCOR και επιβεβαίωσαν μέσω email ότι το jiliglory.com δεν είναι εγγεγραμμένο ή αδειοδοτημένο σε αυτούς. Αυτό επιβεβαιώνει την υποψία μου ότι ο ιστότοπος είναι απάτη, καθώς ένα νόμιμο και αδειοδοτημένο καζίνο δεν θα κατάσχεε ποτέ κέρδη χωρίς κατάλληλη έρευνα ή δεν θα συμπεριφερόταν με τόσο αντιεπαγγελματικό τρόπο. Γνωρίζω επίσης με βεβαιότητα ότι τα κέρδη μου είναι έγκυρα.

Έχω στείλει επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email στο [email protected] ως απόδειξη των κερδών μου και της κατάσχεσής τους.

Ελπίζω ειλικρινά να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα νόμιμα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε την υπόθεσή μου.

Με σεβασμό,

Κριστίνα

Αγαπητή κα Ντομίνικα,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σας και να ρωτήσω αν υπάρχουν νεότερα σχετικά με την υπόθεσή μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Κιραόνγκ που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του JILI Glory Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί Ντομίνικα και Πέτρος ,

Σας ευχαριστώ πολύ για όλη σας τη βοήθειά.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό έχει αναφερθεί και στην PAGCOR.

Εάν δεν λάβω τα κέρδη μου, θα συνεχίσω να διεκπεραιώνω την καταγγελία μου στην Jiliglory για να διασφαλίσω ότι θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο ,

Αυτό σημειώνεται.

Σας ευχαριστώ

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Πέτρο ,

Ελπίζω να είστε καλά. Σας γράφω για να παρακολουθήσω την υπόθεσή μου και θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τυχόν ενημερώσεις που μπορεί να έχετε όταν σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Κιραόνγκ

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος