Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε ανάληψη 5.000 USDT από το JetTon Casino πριν από δύο εβδομάδες, αφού πραγματοποίησε μια σημαντική κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε απόρριψη χωρίς εξήγηση. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, τα αιτήματά του για ενημερώσεις απέδωσαν μόνο γενικές απαντήσεις και καμία πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε, με αποτέλεσμα να υποβάλει επίσημες καταγγελίες. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε και τα έγγραφα επαλήθευσης που στάλθηκαν, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή την υπενθύμισή μας. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του.
JetTon Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 22.764 USD₮
JetTon Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣτις 17 Ιουλίου 2026 κατέθεσα 15.000 USDT (BEP-20) από τα δικά μου κεφάλαια στην JetTon.
Καζίνο (TX hash)
0xde9ba414b565e47007907641a7bec44b0cfca32fe2e58eca4e6713f33682e7f3). ένα 5%
Το μπόνους πρώτης κατάθεσης ύψους 750 USDT πιστώθηκε μαζί με την κατάθεση
απευθείας στο κύριο υπόλοιπό μου (ο λογαριασμός μπόνους μου δείχνει 0,00 $). Έπαιξα και το
Το υπόλοιπο ανήλθε σε 22.764,52 δολάρια ΗΠΑ.
Στις 18 Ιουλίου 2026 ζήτησα ανάληψη 5.000 USDT. Απορρίφθηκε.
την ίδια μέρα χωρίς κανένα λόγο. Στις 19 Ιουλίου, κατόπιν αιτήματος του καζίνο, ολοκλήρωσα
KYC μέσω του παρόχου KYCAID και το επιβεβαίωσαν μέσω email· το αποτέλεσμα του KYCAID
δείχνει Προφίλ, Έγγραφο και Πρόσωπο — όλα εγκεκριμένα. Το καζίνο υποσχέθηκε αποτελέσματα
«εντός 72 ωρών» εγγράφως. Η προθεσμία αυτή έληξε στις 22 Ιουλίου.
Από τότε έχω λάβει μόνο δύο πανομοιότυπες απαντήσεις σε πρότυπα (22 και
26 Ιουλίου) λέγοντας ότι ο έλεγχος «είναι ακόμη σε εξέλιξη» — χωρίς λόγο, χωρίς αναφορά σε κανόνα,
χωρίς χρονοδιάγραμμα. Οι Όροι του καζίνο αναφέρουν ότι η αξιολόγηση KYC διαρκεί έως και 72 ώρες από
ένα αίτημα ανάληψης και οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών κατά μέσο όρο.
Από τις 3 Αυγούστου 2026 — 17 ημέρες μετά την κατάθεσή μου και 15 ημέρες μετά την ολοκλήρωση
KYC — δεν έχει καταβληθεί τίποτα και δεν έχει εντοπιστεί παραβίαση κανενός κανόνα
σε μένα. Σε καμία περίπτωση το καζίνο δεν έχει ισχυριστεί παραβίαση κανόνα μπόνους ή μη εκπλήρωση
απαίτηση στοιχηματισμού — η ανάληψη απορρίφθηκε χωρίς κανέναν απολύτως λόγο,
ακολουθούμενος από έναν ανοιχτό "έλεγχο ασφαλείας". Έχω έναν μόνο λογαριασμό και
κατατέθηκε από τον προσωπικό μου λογαριασμό ανταλλαγής MEXC. Στις 3 Αυγούστου υπέβαλα επίσημη
παράπονα με τον χειριστή ( [email protected] και [email protected] )
και ειδοποίησε την αρχή αδειοδότησης του Ανζουάν. Μπορώ να προσκομίσω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία: το
συναλλαγή κατάθεσης, επιβεβαίωση KYCAID, πλήρες νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οθόνη
ηχογραφήσεις του λογαριασμού μου.
Επιθυμητό αποτέλεσμα: εξόφληση του πλήρους υπολοίπου μου ύψους 22.764,52 USD.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους σας;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Ποια έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο μέχρι στιγμής για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sete_Georg,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
