Ο παίκτης από τη Ρωσία εγγράφηκε στην Jetton Games, κατέθεσε 910$ και αύξησε το υπόλοιπό του μέσω αθλητικών στοιχημάτων. Αφού έκανε μερική ανάληψη 1.000$, ο λογαριασμός του υποβλήθηκε σε επαλήθευση ταυτότητας, αλλά στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε για φερόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που ο ίδιος αρνείται, δηλώνοντας ότι είναι ο μοναδικός του λογαριασμός. Ζητά διαμεσολάβηση για τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων της κατηγορίας και την αποδέσμευση του λογαριασμού του μαζί με το υπόλοιπο των 1.360$ USD.
JetTon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 40m 45s
JetTon Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 17 Αυγούστου 2026, εγγράφηκα στην πλατφόρμα Jetton Games για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας έναν διαφημιστικό σύνδεσμο στο Telegram. Είμαι νέος στον τζόγο, δεν είχα προηγούμενη γνώση του Jetton και δεν είχα δημιουργήσει ποτέ λογαριασμό εκεί.
Συμπλήρωσα το υπόλοιπό μου με 910$ και έβαλα αθλητικά στοιχήματα, αυξάνοντας το υπόλοιπό μου. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού μονομιάς, μου αρνήθηκαν την πρόσβαση λόγω ορίων. Αφού έκανα με επιτυχία ανάληψη ενός μέρους των 1.000$, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση ταυτότητας (KYC). Παρείχα αμέσως όλα τα απαραίτητα έγγραφα και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως, επικαλούμενος τον Κανόνα 5.4 (πολλαπλοί λογαριασμοί). Το υπόλοιπο των 1.360$ USD δεσμεύτηκε.
Αρνούμαι κατηγορηματικά την κατηγορία για πολλαπλούς λογαριασμούς: αυτός είναι ο πρώτος και μοναδικός μου λογαριασμός και δεν έχουν καταχωρηθεί προφίλ τρίτων από τις συσκευές ή το δίκτυό μου. Η ασφάλεια και η υποστήριξη αρνούνται να παράσχουν οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία (αρχεία καταγραφής IP, αντιστοιχίσεις συσκευών ή πληροφορίες πληρωμής), απαντώντας με τυποποιημένες απαντήσεις ότι δεν θα αποκαλύψουν κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Ζητώ από τους διαμεσολαβητές του Casino Guru να παρέμβουν στη διαφορά, να ζητήσουν τεχνικά στοιχεία για την παράβαση από το καζίνο ή να βοηθήσουν στην αποδέσμευση του λογαριασμού και την πλήρη καταβολή των παρακρατηθέντων χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια κοινόχρηστη συσκευή ή κοινόχρηστη σύνδεση στο διαδίκτυο κατά τη χρήση της ιστοσελίδας του καζίνο;
- Χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
- Ενεργοποιήσατε κάποια δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές ενώ παίζατε σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
